Dell Optimizer muestra una notificación cuando una llamada de Zoom o Teams está activa y la llamada se silencia
Summary: En este artículo, se proporciona información sobre un mensaje que se muestra cuando el usuario está en una llamada de Zoom o Teams y la llamada está silenciada.
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Symptoms
Es posible que los usuarios de Dell Optimizer reciban una notificación con el mensaje "La calidad de su voz es mala, intente acercarse al micrófono o cambiarse a una ubicación más silenciosa" cuando se encuentren en una llamada de Zoom o Teams y la llamada se haya silenciado (Figura 1).
(Figura 1. Una notificación con el mensaje cuando se encuentre en una llamada de Zoom o Teams)
Cause
El usuario silencia la aplicación de otros fabricantes (Zoom, Teams), pero el controlador de audio no reconoce el estado de silencio de la aplicación.
El estado del hardware del micrófono no ha cambiado y el micrófono permanece activo.
El controlador de audio detecta variaciones en la señal de entrada del micrófono y hace que Dell Optimizer muestre el mensaje (Figura 1).
Resolution
Los usuarios de laptops pueden activar la función de silencio de hardware presionando la tecla F4 (Figura 1). Al hacerlo, se silencia el micrófono en el nivel de hardware. El controlador de audio no recibirá ninguna entrada del micrófono y la notificación no se activará.
(Figura 1. La tecla F4 silencia el micrófono)
Como alternativa, la notificación se puede desactivar configurando Voice Quality Monitoring en OFF en la página Audio de Dell Optimizer (Figura 2).
Figura 2. Establecer Voice Quality Monitoring en OFF
Affected Products
Dell Optimizer, Latitude 9440 2-in-1Article Properties
Article Number: 000210956
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 6
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