Массовая передача прав собственности

Summary: См. пошаговые инструкции по скачиванию и заполнению формы пакетной передачи прав собственности.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Здравствуйте, заказчик, отправляющий заявку на массовый перевод Dell!

ПРИМЕЧАНИЕ. Необходимо заполнить файл шаблона пакетной передачи и загрузить его на веб-сайт Dell.


Этот почтовый ящик (Bulk_Transfer_Support@dell.com) предназначен для помощи в решении проблем и ошибок, полученных на странице пакетной передачи.

 

Запросы на групповые переводы могут занимать до 15 рабочих дней . Если вы решили получать уведомление, как только запрос будет обработан, вы получите уведомление. Если вы все равно хотите проверить актуальное состояние вашего запроса, обратитесь в службу поддержки заказчиков Dell. Контактную информацию можно найти на странице Обращение в службу поддержки.

 

Пошаговая разбивка по пакетной передаче прав собственности

(Подробные инструкции см. в следующем разделе.)

ПРИМЕЧАНИЯ.
  • Вы можете загрузить только 30 000 сервисных кодов на IP-адрес в день (включая успешные и неудачные сделки) или 20 транзакций (только успешное выполнение — 5000 на файл) на IP-адрес в день.
  • Убедитесь, что файл не содержит дублирующихся сервисных кодов.

Специальные инструкции по ресурсам Dell, не являющимся устаревшими:
  • Не устаревшие ресурсы Dell, такие как EMC, VMware, и другие, подобные ресурсы, нельзя передать с помощью формы запроса на массовую передачу.
  • Используйте портал административной поддержки , чтобы создать сервисную заявку, или обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами.

Для международных переводов:
  • При международной передаче право на поддержку в соответствии с местом передачи данных предоставляется потребительским продуктам (Alienware, Inspiron, серии G, системам XPS, включая периферийные устройства и мониторы) с услугами класса Premium. Потребительские активы с услугами, не относящимися к премиум-классам, могут иметь право на ограниченный или различный уровень поддержки в зависимости от места передачи.
  • Чтобы убедиться в наличии услуг, ознакомьтесь с контрактом с заказчиком или обратитесь в службу поддержки Dell для получения дополнительной информации или информации о международном обслуживании вашего продукта.

Cause

Для пакетной передачи выполните следующие действия:
  1. Перейдите по ссылке https://www.dell.com/support/assets-transfer.
  2. Нажмите Массовые передачи (более пяти продуктов).
  3. Нажмите Пакетная передача.
    Вы будете перенаправлены на страницу Передача нескольких продуктов.
  4. На шаге 1: Скачать XLS-шаблон, нажмите Скачать XLS-шаблон.
  5. В разделе Шаг 2: Отредактируйте шаблон, следуйте всем инструкциям по вводу ваших данных в каждую колонку - см. разбивку ниже. 
    • Строка 2 в каждом столбце содержит сведения о том, что необходимо в каждом столбце.
    • В строке 3 приведены примеры ожидаемых данных. В некоторых столбцах указан URL-адрес для определенной информации, требуемой в этом столбце.
    • Подробная инструкция в следующем разделе. 
  6. После того, как вы полностью заполнили файл в соответствии со всеми требованиями, убедитесь, что он сохранен в .XLS формате.
  7. В шаге 3: Загрузите готовый шаблон и нажмите Выбрать файл , чтобы начать загрузку файла.
    • Перейдите к папке, в которой был сохранен файл.  
    • Выберите файл, который вы сохранили.
  8. Нажмите Загрузить XLS завершено.
  9. Если ваш файл правильно заполнен и принят, на сайте отображается сообщение Загружено успешно и выдается буквенно-цифровой номер подтверждения. Если формат файла изменился, появится запрос на загрузку в правильном формате XLS.
  10. Если вы хотите получать обновления после обработки запроса, установите флажок Отправлять сообщения электронной почты предыдущему владельцу и новому владельцу после обработки запроса.  
  11. Если файл не принят, заполняется список ошибок. Исправьте эти ошибки и повторите попытку. Будут заполнены только первые 30 ошибок. Если обнаружено более 30 ошибок, исправьте их в техническом описании.  

Resolution

Подробные инструкции по вводу массовой отправки столбец за столбцом

 

Важная инструкция:
  • Не изменяйте первые три строки шаблона (строки с 1 по 3) — начните работу со строки 4.
  • Не включайте пустые строки между вашими данными.
  • Убедитесь, что максимальное количество символов в поле, включая пробелы, не превышает 30 символов
  • Использование специальных символов не допускается (в выбранных столбцах допускается дефис)
  • Отсутствие лишних пробелов (избегайте пробелов до и после символов, а также никаких лишних пробелов между символами)
  • Заполните все поля, не помеченные как необязательные.
  • См. подробные инструкции для каждого столбца ниже, чтобы избежать каких-либо изменений.

 

  1. Столбец A: Сервисный код (обязательно)
    1. Введите 7-значный сервисный код Dell. Должен быть ТОЛЬКО сервисный код Dell.
    2. Не используйте код экспресс-обслуживания или серийный номер.
    3. Мы не используем гласные буквы в сервисных тегах, любая O должна быть 0 (Zero).
    4. Убедитесь, что файл не содержит повторяющихся сервисных кодов (более одной записи одного и того же сервисного кода), иначе сайт не примет ваш файл.
    5. Убедитесь, что между сервисным кодом и после него.
  1. Столбец B: Предыдущий владелец/название компании или имя и фамилия (при передаче физическому лицу) (обязательно)
    1. Название компании (или имя и фамилия для физических лиц).
  1. Столбец C: Предыдущий владелец / имя (обязательно)
    1. Имя (или полная компания).
  1. Столбец D: Предыдущий владелец / фамилия (обязательно)
    1. Фамилия (или полная компания).
  1. Столбец E: Предыдущий владелец / старый адрес электронной почты (необязательно)
    1. Обязательно делайте интервалы до, после и между сообщениями электронной почты.
    2. Если вы хотите получать уведомления о выполнении передачи, укажите свой адрес электронной почты здесь.
  1. Столбец F: Предыдущий владелец / страна переноса ( обязательно)
    1. Если вы не уверены в правильности написания, официального названия или приемлемости страны или региона, см. список поддерживаемых стран в скачанном XLS-файле.
  1. Столбец G: Название компании нового владельца (обязательное поле)
    1. Название компании (или имя и фамилия для физических лиц).
  1. Столбец H: Новое имя владельца (обязательное поле)
    1. Имя (Вы можете использовать «Учетные записи» вместо имени человека, если вы не знаете или у вас нет имени конкретного человека, в котором оно может использоваться).
  1. Столбец I: Фамилия нового владельца (обязательное поле)
    1. Фамилия (Вы можете использовать «К оплате» вместо имени человека, если вы не знаете или у вас нет имени конкретного человека, которое можно использовать).
  1. Столбец J: Адрес электронной почты нового владельца (обязательно)
    1. Обязательно делайте интервалы до, после и между сообщениями электронной почты.
    2. Если конечный пользователь хочет получать уведомления о выполнении передачи, укажите свой адрес электронной почты в этом поле.
    3. Если вы не знаете адрес электронной почты конечного пользователя, используйте что-то вроде no-email@Dell.com.
    4. Если адреса электронной почты предыдущего и нового владельцев не хотят получать уведомления об обработке запроса, снимите флажок, указывающий на отправку сообщения предыдущему и новому владельцу после обработки запроса.
  1. Столбец K: Новый адрес владельца 1 (обязательное поле)
    1. Нет абонентских ящиков для бирок, въезжающих в Соединенные Штаты.
    2. Введите действительное название улицы. Рекомендуется использовать официальный почтовый адрес местоположения.
  1. Столбец L: Новый адрес владельца 2 (необязательно)
    1. Не копируйте сюда адрес 1.
    2. Здесь вы можете указать абонентские ящики для бирок, отправляемых в США.
  1. Столбец M: Новый владелец Новый город (обязательно)
    1. Без специальных символов.
    2. Никаких лишних пространств.
    3. Для Китая используйте «Список городов Китая» из скачанного XLS-файла. 
  1. Столбец N: Новое состояние владельца (обязательно)
    1. Список кодов штатов см. в разделе https://www.dell.com/support/assets-transfer/bulktransfer/statecodelist.
    2. Если для страны или региона нет штата, используйте вместо него официальный стандарт ISO с двухзначным кодом страны.
  1. Столбец O: Новый владелец Новый почтовый индекс (обязательно)
    1. Если страна или регион не имеют почтового индекса или .zip индекса, используйте название города.
  1. Столбец P: Новый владелец Новая страна (обязательно)
    1. Если вы не уверены в правильности написания, официального названия или приемлемости страны или региона, см. список поддерживаемых стран в скачанном XLS-файле.
  1. Столбец Q: Новый код региона владельца (требуется ТОЛЬКО для США)
    1. Допускается использование только цифр и пробелов.
    2. Не более 3 цифр.
    3. Если номер телефона отсутствует, воспользуйтесь 555.
  1. Столбец R: Новый владелец Новый номер телефона (обязательно)
    1. Допускается использование только цифр и пробелов.
    2. Не более 19 цифр (включая пробелы).
    3. Если номер телефона отсутствует, воспользуйтесь 5555555.
  1. Столбец S: Назначение нового владельца (обязательно)
    1. Используйте https://www.dell.com/support/assets-transfer/en-us/bulktransfer/IntendedUseList, чтобы подтвердить , что вы намереваетесь использовать этот продукт.
    2. Теги, отправляемые физическим лицам, не могут быть указаны как коммерческие/офисные.
  1. Столбец T: Федеральный налоговый идентификатор нового владельца (требуется для Бразилии и Мексики) или GSTIN (идентификационный номер налогоплательщика на товары и услуги) (требуется для Индии)
    1. Укажите полный федеральный идентификационный номер налогоплательщика для Бразилии и Мексики.
    2. Предоставить GSTIN для Индии.
    3. Более подробную информацию см. в техническом описании «Налоговые поля» в загруженном XLS-файле.
    4. В этом поле допускаются цифры, пробелы и дефисы.
  1. Столбец U: Тип GSTIN нового владельца (обязательно для Индии)
    1. Используйте информацию, содержащуюся в техническом описании «Тип GSTIN» в скачанном XLS-файле, для проверки типа GSTIN (идентификационный номер налогоплательщика на товары и услуги).
  1. Столбец V: Предыдущий номер заказчика нового владельца (необязательно)
    1. Это поле относится только к текущему номеру заказчика, если он известен, и является необязательным.
  1. Столбец W: Новый владелец Новый номер заказчика (необязательно)
    1. Если вы хотите указать НОВЫЙ номер клиента, сделайте это здесь, пример принятого номера клиента: 123456789.
  1. Столбец X: Новый пригород владельца (обязательно для Мексики)
    1. Введите название пригорода для нового владельца.
  1. Столбцы Y-AA: Новый район владельца, номер дома и номер участка (обязательно для Саудовской Аравии)
    1. Введите нового владельца Район, Номер дома и Номер участка.
  1. Столбец AB: Новый владелец, вы связаны с военными? (Обязательно)
    1. Подтвердите, что вы связаны с вооруженными силами какой-либо страны или региона.
  1. Колонка переменного тока: Новый владелец, выберите страну головного офисаматеринской компании (если применимо)
    1. Выберите головной офис родительской страны или региона из списка, доступного на вкладке «Головной офис родительской компании ». Если ваша страна или регион не подпадают под предоставленный список, введите «Не применимо».

Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, Alienware, Dell Plus, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000212140
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Feb 2025
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.