Масова передача прав власності

Summary: Перегляньте покрокові інструкції щодо завантаження та заповнення форми масової передачі прав власності.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Привіт клієнту з масовим переказом Dell:

ПРИМІТКА. Ви повинні заповнити файл шаблону масового переказу та завантажити свій файл на веб-сайт Dell.


Ця поштова скринька (Bulk_Transfer_Support@dell.com) призначена для допомоги з проблемами/помилками, отриманими на сторінці масового передавання.

 

Запити на масові перекази можуть тривати до 15 робочих днів для міжнародних переказів, і ви отримуєте сповіщення, якщо ви погодилися отримувати сповіщення після обробки запиту. Якщо ви все ще хочете перевірити останній статус свого запиту, зверніться до служби підтримки клієнтів Dell. Контактну інформацію можна знайти в розділі «Зв'язатися зі службою підтримки».

 

Поетапна розбивка масової передачі власності

(Детальна інструкція в наступному розділі.)

НОТАТКИ:
  • Ви можете завантажувати лише 30 000 сервісних тегів на IP-адресу на день (включаючи успіхи та невдачі) або 20 транзакцій (лише успіх – 5000 на файл) на IP-адресу на день.
  • Переконайтеся, що ваш файл не містить дублікатів сервісних тегів.

Спеціальні вказівки щодо незастарілих активів Dell:
  • Незастарілі активи Dell, такі як EMC, VMware та інші подібні активи, не можна передавати за допомогою форми запиту на масову передачу.
  • Скористайтеся порталом «Адміністративна підтримка », щоб подати запит на обслуговування, або зверніться до свого менеджера по роботі з клієнтами.

Для міжнародних переказів:
  • Якщо здійснюються міжнародні перекази, споживчі товари (системи Alienware, Inspiron, G-Series, XPS, включаючи периферійні пристрої та монітори) з преміум-послугами мають право на підтримку відповідно до місця передачі. Споживчі активи з непреміальними послугами можуть мати право на обмежений або різний рівень підтримки залежно від місця передачі.
  • Перегляньте свій Контракт із клієнтом, щоб переконатися в наявності покриття, або зверніться до служби підтримки Dell, щоб отримати додаткову інформацію або дізнатися більше про міжнародне покриття вашого продукту.

Cause

Для масових переказів виконайте такі дії:
  1. Перейдіть за посиланням в інтернеті https://www.dell.com/support/assets-transfer.
  2. Натисніть Масові перекази (більше п'яти товарів).
  3. Натисніть Масове перенесення.
    Вас буде перенаправлено на сторінку "Передача кількох товарів".
  4. Під Кроком 1: Завантажте шаблон XLS, натисніть завантажити шаблон XLS.
  5. Під Кроком 2: Відредагуйте шаблон, дотримуйтесь усіх інструкцій щодо введення ваших даних у кожну колонку - дивіться розбивку нижче. 
    • Рядок 2 в кожному стовпці містить детальну інформацію про те, що потрібно в кожному стовпці.
    • У рядку 3 наведено приклади очікуваних даних. У деяких стовпцях відображається URL-адреса з певною інформацією, необхідною в цьому стовпці.
    • Детальна інструкція є в наступному розділі. 
  6. Після того, як ви повністю завершите файл відповідно до всіх вимог, переконайтеся, що він збережений у форматі .XLS.
  7. У пункті 3: Завантажте готовий шаблон, натисніть «Вибрати файл », щоб розпочати завантаження файлу.
    • Перейдіть до місця, де ви зберегли файл.  
    • Виберіть файл, який ви зберегли.
  8. Натисніть Завантажити виконані XLS.
  9. Якщо ваш файл правильно заповнений і прийнятий, на сайті з'являється повідомлення «Завантажено успішно» і видає для вас буквено-цифровий номер підтвердження. Якщо формат файлу змінено, з'явиться запит на завантаження в правильному форматі XLS.
  10. Якщо ви хочете отримувати оновлення після обробки запиту, обов'язково встановіть прапорець «Надсилати електронний лист попередньому та новому власнику після обробки запиту».  
  11. Якщо файл не прийнято, з'явиться список помилок. Виправте помилки в цих питаннях і повторіть спробу. Будуть заповнені лише перші 30 помилок. Якщо виявлено понад 30 помилок, виправте їх у технічному паспорті.  

Resolution

Детальні інструкції щодо масового подання заявок Колонка за колонкою

 

Важливі вказівки:
  • Не змінюйте перші три рядки (рядки з 1 по 3) шаблону - починайте дані з рядка 4.
  • Не додавайте пусті рядки між даними.
  • Переконайтеся, що ліміт символів не перевищує 30 символів у полі з пробілами
  • Спеціальні символи не допускаються (перенос допускається на вибраних стовпцях)
  • Без зайвих пробілів (уникайте пробілів перед і після символів, а також без зайвих пробілів між символами)
  • Заповніть усі поля Не позначено як необов'язкові.
  • Дивіться детальні інструкції для кожної колонки нижче, щоб уникнути будь-яких переробок.

 

  1. Стовпець А: Сервісний тег (обов'язково)
    1. Введіть 7-значний сервісний тег Dell. має бути ЛИШЕ сервісним тегом Dell.
    2. Не використовуйте експрес-код служби або серійний номер.
    3. Ми не використовуємо голосні в сервісних тегах, будь-яке О має бути 0 (Нуль).
    4. Переконайтеся, що ваш файл не містить дублікатів сервісних тегів (більше 1 запису одного і того ж сервісного тегу) або сайт не прийме ваш файл.
    5. Переконайтеся, що перед сервісним тегом немає пробілів до, після або між ними.
  1. Стовпець Б: Попередній власник / назва компанії або ім'я та прізвище (у разі передачі фізичній особі)
    (обов'язково)
    1. Назва компанії (або ім'я та прізвище для фізичних осіб).
  1. Стовпець В: Попередній власник / Ім'я (Вимагається)
    1. Ім'я (або повна компанія).
  1. Стовпець D: Попередній власник / Прізвище (Вимагається)
    1. прізвище (або повна компанія).
  1. Стовпець Е: Попередній власник / стара адреса електронної пошти (необов'язково)
    1. Обов'язково залиште пробіли до, після та між листом.
    2. Якщо ви хочете отримувати сповіщення про завершення переказу, надайте свою електронну адресу тут.
  1. Стовпець F: Попередній власник / Країна Перенесення (Обов'язково )
    1. Перегляньте список «Підтримувані країни» у завантаженому файлі XLS, якщо ви не впевнені в написанні, офіційній назві або прийнятті країни чи регіону.
  1. Стовпець G: Назва компанії нового власника (обов'язково)
    1. Назва компанії (або ім'я та прізвище для фізичних осіб).
  1. Стовпець Н: Ім'я нового власника (обов'язково )
    1. Ім'я (Ви можете використовувати "Облікові записи" замість імені особи, якщо ви не знаєте або не маєте конкретного імені особи, яке можна використовувати).
  1. Стовпець І: Прізвище нового власника (обов'язково)
    1. Прізвище (Ви можете використовувати "Payable" замість імені особи, якщо ви не знаєте або не маєте конкретного імені особи, яке можна використовувати).
  1. Стовпець J: Електронна адреса нового власника (обов'язково)
    1. Обов'язково залиште пробіли до, після та між листом.
    2. Якщо кінцевий користувач хоче отримувати сповіщення про завершення переказу, надайте свою електронну адресу в цьому полі.
    3. Якщо ви не знаєте електронну пошту кінцевого користувача, будь ласка, використовуйте щось на кшталт no-email@Dell.com.
    4. Якщо електронні адреси попереднього та нового власника не хочуть отримувати сповіщення про обробку запиту, зніміть поле з пункту надсилання електронного листа попередньому та новому власнику після обробки запиту.
  1. Стовпець К: Новий власник: Адреса вулиці 1 (Вимагається)
    1. Жодних поштових скриньок для тегів, що ввозяться до Сполучених Штатів.
    2. Введіть правильну назву вулиці. Найкращою практикою є використання офіційної поштової адреси місця розташування.
  1. Стовпець L: Новий власник Адреса 2 (необов'язково)
    1. Не копіюйте сюди поштову адресу 1.
    2. Ви можете надати тут поштові скриньки для тегів, що надходять до Сполучених Штатів.
  1. Стовпець М: Новий власник Нове місто (Обов'язково)
    1. Ніяких спеціальних символів.
    2. Відсутність зайвих пробілів.
    3. Для Китаю використовуйте "Список міст Китаю" із завантаженого файлу XLS. 
  1. Стовпець N: Новий власник Новий стан (Обов'язково)
    1. Список державних кодів можна переглянути в https://www.dell.com/support/assets-transfer/bulktransfer/statecodelist.
    2. Якщо в країні або регіоні немає штату, використовуйте офіційний стандарт ISO з 2-значним кодом країни.
  1. Стовпець О: Новий власник Новий поштовий індекс/поштовий індекс (вимагається)
    1. Якщо країна або регіон не мають поштового індексу або .zip коду, використовуйте назву міста.
  1. Стовпець П: Новий власник Нова країна (обов'язково)
    1. Перегляньте список «Підтримувані країни» у завантаженому файлі XLS,якщо ви не впевнені в написанні, офіційній назві або прийнятті країни чи регіону.
  1. Стовпець Q: Код міста нового власника (вимагається ЛИШЕ для США)
    1. Допускаються тільки цифри і пробіли.
    2. Не більше 3 цифр.
    3. Якщо номера телефону немає, використовуйте 555.
  1. Стовпець Р: Новий власник Новий номер телефону (обов'язково)
    1. Допускаються тільки цифри і пробіли.
    2. Не більше 19 цифр (включно з пробілами).
    3. Якщо номера телефону немає, скористайтеся 5555555.
  1. Стовпець S: Передбачуване використання нового власника (обов'язково)
    1. Використовуйте https://www.dell.com/support/assets-transfer/en-us/bulktransfer/IntendedUseList , щоб перевірити використання цього продукту за призначенням.
    2. Мітки, що надходять до фізичних осіб, не можуть бути вказані як комерційні/офісні.
  1. Стовпець Т: Ідентифікаційний номер платника податків нового власника (потрібен для Бразилії та Мексики) або GSTIN (ідентифікаційний номер платника податків на товари та послуги) – (обов'язково для Індії)
    1. Надайте повний ідентифікаційний номер федерального платника податків для Бразилії та Мексики.
    2. Надайте GSTIN для Індії.
    3. Щоб дізнатися більше, перегляньте технічний паспорт «Податкові поля» у завантаженому файлі XLS.
    4. У цьому полі допускаються цифри, пробіли та дефіси.
  1. Стовпець У: Новий власник типу GSTIN (обов'язковий для Індії)
    1. Використовуйте інформацію, доступну в таблиці даних "Тип GSTIN" у завантаженому файлі XLS, щоб перевірити тип GSTIN (ідентифікаційний номер платника податків на товари та послуги).
  1. Стовпець V: Новий власник Попередній номер клієнта (необов'язково)
    1. Це стосується поточного номера клієнта, лише якщо він відомий, і є необов'язковим полем.
  1. Стовпець W: Новий власник Новий номер клієнта (необов'язково)
    1. Якщо ви хочете надати НОВИЙ номер клієнта, зробіть це тут, приклад прийнятого номера клієнта: 123456789.
  1. Стовпець X: Новий власник Suburb (обов'язково для Мексики)
    1. Введіть назву передмістя нового власника.
  1. Стовпець Y-AA: Район нового власника, номер будівлі та номер ділянки (обов'язково для Саудівської Аравії)
    1. Введіть нового власника Район, Номер будинку та Номер ділянки.
  1. Стовпець АВ: Новий власник, ви пов'язані з військовими? (Вимагається)
    1. Підтвердьте, чи пов'язані ви з військовими будь-якої країни чи регіону.
  1. Стовпець АС: Новий власник, виберіть країну штаб-квартири материнської компанії(якщо застосовується)
    1. Виберіть батьківську країну або регіональну штаб-квартиру зі списку, доступного на вкладці "Батьківська штаб-квартира". Якщо ваша країна або регіон не підпадає під наданий список, введіть "Не застосовується".

Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, Alienware, Dell Plus, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000212140
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Feb 2025
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.