NVP-vProxy: Il backup non è riuscito a disabilitare la migrazione dello storage per la macchina virtuale con "VDDK Error: 1. "Unknown error" Impossibile connettersi, nessuna route verso l'host

I backup delle VM eseguiti con l'appliance vProxy NetWorker VMware Protection (NVP) non riescono

Tutte le macchine virtuali di un vProxy specifico (a volte vCenter specifico) hanno esito negativo con il seguente errore registrato nei log delle policy:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [###] Failed to disable storage migration for virtual machine "VM-MOREF": VDDK Error: 1: Unknown error.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ INFO:   [###] For the past 2 minutes there have been errors attempting to disable Storage vMotion, will continue attempts for another 12 minutes.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ WARN:   [###] Error disabling storage migration:  VDDK Error: 1: Unknown error., retrying

L'appliance vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-vddk.log Contiene i seguenti messaggi "nessuna route verso l'host" quando si tenta di disabilitare la migrazione dello storage:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO YYYY-MM-DDTHH:mm:SS+TZ warning -[03208] [Originator@6876 sub=IO.Connection] Failed to connect; <io_obj p:0x00007fa3d802a3c8, h:16, <TCP 'VPROXY-IPADDR : 33754'>, <TCP 'VCENTER-IPADDR : 443'>>, e: 113(No route to host), duration: 3032msec
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO YYYY-MM-DDTHH:mm:SS+TZ warning -[03208] [Originator@6876 sub=HttpConnectionPool-000000] Failed to get pooled connection; <cs p:00007fa3cc026850, TCP:VCENTER-IPADDR:443>, (null), duration: 3033msec, N7Vmacore15SystemExceptionE(No route to host)
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO --> [context]XXXXXXXXXX/XXXXXXXXXX[/context]
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_PrepareForAccess: Failed to start session. Cannot get compatible version for vim at 5938.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_PrepareForAccess: Deactivate Storage VMotion failed. Error 1 (Unknown error) (Cannot get compatible version for vim) at 5949.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_Disconnect: Disconnect.

Un test di connessione di rete dall'appliance vProxy non riesce a connettersi a vCenter Server con lo stesso errore "no route to host".

• ping vCenter-Hostname
• curl -v vCenter-Hostname:443

Verificare che le informazioni di rete del vProxy siano corrette.

1. Connettersi a vProxy utilizzando SSH come account amministratore.
2. Una volta connessi, passare a root:

sudo su -

1. È stato assegnato l'indirizzo IP corretto? 

ifconfig -a

2. I server DNS sono configurati correttamente? 

cat /etc/resolv.conf

3. Il gateway predefinito corretto è configurato? 

route

4. Controllare il file /etc/hosts di vProxies per verificare se sono presenti voci errate, che puntano il vProxy all'indirizzo IP errato per vCenter. Rimuovere eventuali immissioni errate.

cat /etc/hosts

3. Il vProxy deve essere in grado di risolvere il nome host vCenter così come è configurato in VMware View di NetWorker. Se DNS non funziona o non è configurato, creare voci file /etc/hosts negli appliance vProxy per risolvere il nome host vCenter nell'indirizzo IP.
4. Se non sono stati riscontrati problemi con la configurazione di rete del vProxy, chiedere agli amministratori di rete e VMware di rivedere la configurazione VMware/rete per eventuali problemi di routing che impediscono la comunicazione corretta tra il vProxy e gli host VMware sulla porta 443.

Per ulteriori informazioni sulla comunicazione richiesta per le operazioni di backup e restore delle VM, consultare la seguente documentazione:

• Articolo 203350: NVP vProxy: risoluzione dei problemi di connettività di rete per le operazioni di backup e ripristino
• La NetWorker VMware Integration Guide, disponibile sul supporto Dell all'indirizzo https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

NetWorker: Best practice per la risoluzione dei problemi relativi alla risoluzione dei nomi