NVP-vProxy：備份無法停用虛擬機器的儲存遷移，並出現「VDDK 錯誤：1：未知錯誤」無法連線，沒有到主機的路由

Summary: 透過 NetWorker VMware Protection （NVP） vProxy 裝置執行的虛擬機器 （VM） 備份失敗，並顯示「備份無法停用虛擬機器的儲存遷移，並出現『VDDK 錯誤：1：未知的錯誤。」vProxy 的vbackupd-vddk.log表示 vProxy 和 vCenter 之間發生網路連線問題。

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Symptoms

使用 NetWorker VMware Protection （NVP） vProxy 裝置

執行 VM 備份失敗來自特定 vProxy （有時是特定 vCenter） 的所有 VM 都會失敗，並在原則記錄中記錄下列錯誤：

YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [###] Failed to disable storage migration for virtual machine "VM-MOREF": VDDK Error: 1: Unknown error.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ INFO:   [###] For the past 2 minutes there have been errors attempting to disable Storage vMotion, will continue attempts for another 12 minutes.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ WARN:   [###] Error disabling storage migration:  VDDK Error: 1: Unknown error., retrying
可在 NetWorker 伺服器上找到原則記錄和 VM 工作階段記錄，位於：

Linux： /nsr/logs/policy/POLICY-NAME/WORKFLOW-NAME/ACTION-NAME/
Windows： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\POLICY-NAME\WORKFLOW-NAME\ACTION-NAME\

vProxy 裝置的 /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-vddk.log 嘗試停用儲存遷移時，包含下列「無路由至主機」訊息：

YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO YYYY-MM-DDTHH:mm:SS+TZ warning -[03208] [Originator@6876 sub=IO.Connection] Failed to connect; <io_obj p:0x00007fa3d802a3c8, h:16, <TCP 'VPROXY-IPADDR : 33754'>, <TCP 'VCENTER-IPADDR : 443'>>, e: 113(No route to host), duration: 3032msec
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO YYYY-MM-DDTHH:mm:SS+TZ warning -[03208] [Originator@6876 sub=HttpConnectionPool-000000] Failed to get pooled connection; <cs p:00007fa3cc026850, TCP:VCENTER-IPADDR:443>, (null), duration: 3033msec, N7Vmacore15SystemExceptionE(No route to host)
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO --> [context]XXXXXXXXXX/XXXXXXXXXX[/context]
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_PrepareForAccess: Failed to start session. Cannot get compatible version for vim at 5938.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_PrepareForAccess: Deactivate Storage VMotion failed. Error 1 (Unknown error) (Cannot get compatible version for vim) at 5949.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: VDDK INFO VixDiskLib: VixDiskLib_Disconnect: Disconnect.

vProxy 裝置的網路連線測試無法連線至 vCenter 伺服器，並出現相同的「無路由至主機」錯誤。

  • ping vCenter-Hostname
  • curl -v vCenter-Hostname:443

Cause

vProxy 裝置和 vCenter 伺服器之間發生網路通訊問題。

Resolution

請確定 vProxy 網路資訊正確無誤。

  1. 使用 SSH 作為管理員帳戶連線至 vProxy。
  2. 連線後，請切換至 root：
sudo su -
  1. 是否指派了正確的 IP 位址？ 
ifconfig -a
  1. 是否配置了正確的 DNS 伺服器？ 
cat /etc/resolv.conf
  1. 是否配置了正確的預設閘道？ 
route
  1. 檢查 vProxy 的 /etc/hosts 檔案，查看是否有任何不正確的項目，將 vProxy 指向錯誤的 vCenter IP 位址。刪除任何不正確的條目。
cat /etc/hosts
注意：上述部分命令只有在以 root 使用者帳戶執行時才會傳回。如果發現 vProxy 上的網路組態有任何問題，可以使用 config_network 文稿，詳見文章 157759：NVP vProxy：如何手動變更 vProxy 裝置網路介面設定
  1. vProxy 必須能夠解析 vCenter 主機名稱，因為它是在 NetWorker 的 VMware View 下進行設定。如果 DNS 無法運作或未設定，請在 vProxy 裝置上建立 /etc/hosts 檔案項目，將 vCenter 主機名稱解析為 IP 位址。
  2. 如果 vProxy 的網路組態未出現任何問題，請聯絡 VMware 和網路系統管理員，檢查 VMware/網路組態是否有任何路由問題使 vProxy 和 VMware 主機無法透過連接埠 443 成功通訊。


有關 VM 備份和還原操作所需通信的詳細資訊，請參閱以下文檔：

Additional Information

NetWorker：名稱解析故障診斷最佳實務

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000213051
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  5
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