Mikrofonen fungerer ikke som den skal på Alienware Dual Mode trådløse hodetelefoner for spilling AW720H

Brukere av Alienware-hodetelefoner AW720H kan oppleve mikrofonproblemer. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, statisk forvrengningslyd når du snakker høyt.
 

Berørte modeller:

• Alienware trådløse spillhodetelefoner med dobbeltmodus AW720H

Ikke aktuelt.

Oppdater fastvaren for AW720H til den nyeste versjonen som er tilgjengelig via Alienware Command Center (AWCC) eller fastvareoppdateringen på Dell Support-nettstedet for å løse problemet. Følg instruksjonene nedenfor for å sikre at fastvaren for både hodesettet og donglen er oppdatert til de nyeste versjonene.

1. Utfør fastvareoppdateringen med hodesettet koblet til ved hjelp av ladekabelen for å oppdatere hodesettets fastvare først.
2. Deretter utfører du fastvareoppdateringen med hodetelefonen koblet til ved hjelp av dongelen for å oppdatere donglefastvaren.

Følg trinnene nedenfor for å laste ned og installere den nyeste fastvaren for AW720H.

1. Gå til https://www.dell.com/support/drivers.
2. Identifiser hodesettet.
   1. Klikk på Last ned &; installer SupportAssist for å registrere hodetelefonene automatisk. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell SupportAssist. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dell-kunnskapsbasen Dell SupportAssist (tidligere Dell system oppdaging): Oversikt og vanlige spørsmål.
   2. Skriv inn service-ID-en til hodetelefonene, og klikk på Søk.
   3. Du kan også klikke på Bla gjennom alle produkter og velge VR-brillene fra katalogen.
3. Velg operativsystemet som er installert på Dell-datamaskinen.
4. Under Kategori velger du Lyd.
5. Finn den nyeste fastvaren for hodetelefonene.
6. Klikk på Last ned, og lagre filen på datamaskinen.
7. Åpne Filutforsker, og gå til plasseringen der den nedlastede filen er lagret.
8. Dobbeltklikk på den nedlastede fastvareinstallasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen.