Mikrofonen fungerar inte korrekt på Alienware trådlöst spelheadset med dubbla lägen AW720H

Användare av Alienware-headsetet AW720H kan uppleva mikrofonproblem. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, statisk distorsion när du talar högt.
 

Berörda modeller:

• Alienware trådlöst spelheadset med dubbla lägen AW720H

Gäller ej.

Uppdatera den fasta programvaran för AW720H till den senaste versionen som är tillgänglig via Alienware Command Center (AWCC) eller uppdateringsprogrammet för fast programvara på Dells supportwebbplats för att lösa problemet. Följ anvisningarna nedan för att se till att den fasta programvaran för både headsetet och dongeln är uppdaterade till de senaste versionerna.

1. Utför uppdateringen av den inbyggda programvaran med headsetet anslutet med laddningskabeln för att uppdatera headsetets inbyggda programvara först.
2. Utför sedan uppdateringen av den inbyggda programvaran med headsetet anslutet med dongeln anslutet med dongeln.

Följ stegen nedan för att ladda ner och installera den senaste fasta programvaran för AW720H.

1. Gå till https://www.dell.com/support/drivers.
2. Identifiera ditt headset.
   1. Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att identifiera headsetet automatiskt. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist. Mer information finns i kunskapsbasartikeln Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect): Översikt och vanliga frågor.
   2. Ange service tag-numret för headsetet och klicka på Sök.
   3. Du kan också klicka på Bläddra bland alla produkter och välja ditt headset i katalogen.
3. Välj det operativsystem som är installerat i datorn.
4. Under Kategori väljer du Ljud.
5. Hitta den senaste firmware för headsetet.
6. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
7. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
8. Dubbelklicka på den nedladdade installationsfilen för fast programvara och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.