Mikrofon nefunguje správně na bezdrátové herní náhlavní soupravě Alienware se dvěma režimy AW720H

Summary: Tento článek obsahuje informace o řešení problémů s mikrofonem u bezdrátové herní náhlavní soupravy Alienware AW720H se dvěma režimy.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Uživatelé náhlavní soupravy Alienware AW720H se mohou setkat s problémy s mikrofonem. To zahrnuje mimo jiné statické zkreslení zvuku při hlasitém mluvení.
 

Dotčené modely:

  • Bezdrátová herní náhlavní souprava se dvěma režimy Alienware AW720H

Cause

Není relevantní.

Resolution

Problém vyřešíte aktualizací firmwaru AW720H na nejnovější verzi, která je dostupná prostřednictvím aplikace Alienware Command Center (AWCC) nebo nástroje pro aktualizaci firmwaru na webu podpory společnosti Dell. Postupujte podle níže uvedených pokynů a ujistěte se, že je firmware náhlavní soupravy i adaptéru aktualizován na nejnovější verzi.

Poznámka: Aktualizace pouze obou firmwaru může způsobit, že náhlavní souprava bude mít problémy nebo nebude fungovat.
  1. Nejprve proveďte aktualizaci firmwaru náhlavní soupravy s připojenou náhlavní soupravou a pomocí nabíjecího kabelu.
  2. Poté proveďte aktualizaci firmwaru s připojenou náhlavní soupravou pomocí hardwarového klíče, aby se aktualizoval firmware hardwarového klíče.

Podle níže uvedených kroků stáhněte a nainstalujte nejnovější firmware pro AW720H.

  1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Určete svou náhlavní soupravu.
    1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist automaticky rozpoznáte náhlavní soupravu. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Více informací naleznete v článku databáze znalostí Dell Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Přehled a běžné dotazy.
    2. Zadejte výrobní číslo náhlavní soupravy a klikněte na tlačítko Hledat.
    3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte náhlavní soupravu z katalogu.
  3. Vyberte operační systém, který je nainstalován v počítači Dell.
  4. V části Kategorie vyberte možnost Zvuk.
  5. Vyhledejte nejnovější firmware náhlavní soupravy.
  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
  7. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.
  8. Dvakrát klikněte na stažený instalační soubor firmwaru a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Affected Products

Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H
Article Properties
Article Number: 000214135
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.