Поиск и устранение неисправностей, связанных с избыточной подсветкой на ЖК-экране ноутбука Dell

Затронутые платформы:

• Все ноутбуки Dell
• Все ноутбуки Alienware

Избыточная подсветка часто заметна по краям или по бокам экрана. Особенно если на нем отображается темный фон или он находится в темном помещении.

Наличие избыточной подсветки не следует проверять в темном помещении. Все ЖК-панели Dell проверяются в соответствии с отраслевыми стандартами. Правильные условия проверки: При нормальном офисном освещении уровень освещенности составляет от 150 до 200 люкс. В таких же условиях необходимо проводить любой визуальный контроль, чтобы облегчить процесс поиска и устранения неисправностей.

В этой статье описываются основные проблемы, которые наблюдаются на ЖК-экранах. Она не характерна для конкретного ноутбука Dell. Они характерны для любого ЖК-экрана любого производителя. Другие полезные ресурсы см. в разделе «Дополнительная информация » ниже.

На ЖК-экранах ноутбуков могут наблюдаться следующие проблемы.

Области перегрева:

Можно заметить, что некоторые области экрана ярче других. Они известны как горячие точки или световые полосы.

• Первые два примера изображений горячих точек не работают, так как горячие точки можно увидеть при нормальном освещении (150-200 люкс). Эти ЖК-дисплеи не соответствуют техническим характеристикам.
• Третий пример изображения горячей точки проходит так, как он был сделан в темной комнате, и не является хорошим примером того, как проверять наличие горячих точек.

На некоторых панелях Dell Gaming или Alienware может наблюдаться избыточная подсветка или засветы при использовании в темном помещении. Это относится НЕ только к ЖК-панелям Dell Gaming или Alienware, это распространенная проблема, которая наблюдается на панелях любого производителя.

Dell проверяет ЖК-панели на наличие избыточной подсветки при нормальном уровне освещенности дома или офиса. Если панели используются в темном помещении при низком уровне освещенности, может наблюдаться избыточная подсветка.

Чтобы устранить проблему избыточной подсветки с помощью экрана ноутбука Dell, выполните следующие действия.

1. Изменив уровень яркости экрана, проверьте, изменится ли что-либо на экране?

   • Если да, проблема может быть связана с настройками экрана.

   • Если нет, перейдите к следующему шагу.

2. Проверьте изображение на экране, открыв яркое приложение (например, Microsoft Office), где есть изображение на ярком фоне. Наблюдается ли та же проблема? (Сделайте снимок, который можно использовать для демонстрации другому человеку, как выглядит проблема.)

   • Если нет, проблема может быть связана с уровнем яркости в настройках экрана.
   • Если у вас есть такая возможность, сделайте снимок с помощью мобильного телефона и перейдите к следующему шагу.

3. Сравните этот экран с другими экранами той же модели ноутбука. Поместите аналогичное изображение на оба экрана (желательно не темное или не преимущественно черное). Выглядит ли один экран значительно хуже другого?

   Примечание. Убедитесь, что панели ноутбуков похожи друг на друга. Сравнение ЖК-экрана с модернизированным экраном с разрешением Full HD (FHD) или четырьмя экранами высокой четкости (QHD) не дает никаких преимуществ.

   • Если на экранах нет заметных различий, проблема, скорее всего, связана с вашим восприятием, а не с реальными техническими проблемами.

   • Если один экран значительно хуже другого аналогичного экрана, обратитесь в службу технической поддержки Dell. По возможности предоставьте изображение, демонстрирующее неисправность, чтобы технический специалист Dell мог вам помочь.

Другие ресурсы:

• Экран ноутбука не работает: Устранение распространенных проблем с дисплеем
• Поиск и устранение неполадок дисплея и видео на мониторе Dell
• Поиск и устранение неполадок дисплея и видео на ноутбуке Dell
• Поиск и устранение неисправностей сенсорного экрана/сенсорной панели

Дополнительную информацию и поддержку для приобретенного монитора, настольного компьютера, ноутбука или планшета Dell можно найти на нашем сайте поддержки для мониторов.

У вас закончилась гарантия? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.