Secure Remote Services (SRS)のサポート終了日

Summary: Secure Remote Services v3.xソフトウェアのVirtualエディションとDockerエディションのサポート終了(EOSL)は2023年6月15日です。このソフトウェアは、2024年1月31日に完全に廃止されます。これに代わるソリューションは、次世代のセキュア コネクト ゲートウェイ テクノロジーです。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

現象 

従来のリモートITモニタリングおよびサポート ソフトウェア ソリューションであるSecure Remote Services v3.x(VirtualエディションとDockerエディション)の完全廃止への移行は、2023年6月15日に開始され、2024年1月31日に完了します。

この交換ソリューションは、サーバー、ネットワーキング、データ ストレージ、データ保護、ハイパーコンバージド、コンバージド システム向けの次世代 セキュア コネクト ゲートウェイ5.x であり、単一の接続製品でデータセンター内のDell環境全体を管理できます。さらに、以前にSecure Remote Services Dockerエディションを使用していたお客様は、 セキュア コネクト ゲートウェイ用のコンテナ化されたバージョンを利用できるようになりました。注：すべてのソフトウェアは、お客様によるアップグレードまたはインストールが可能です。


どのバージョンが影響を受けますか?

現在のSecure Remote Services VirtualおよびDockerエディション(バージョン3.38から3.52)が影響を受けます。v3.38より前のバージョンは、すでにサポート終了日を迎えています。


自分への影響

指定された接続ソリューションのすべてのバージョンがサポート終了日に達しました。その結果、サポート対象のDellストレージ、ネットワーキング、CIまたはHCIシステムに対するソリューションのモニタリングとサポート(セキュリティ脆弱性の修復と緩和を含む)は中止されます。代わりとなるソリューションは、サーバー、ネットワーキング、データ ストレージ、データ保護、ハイパーコンバージド、コンバージド システム向けの次世代セキュア コネクト ゲートウェイ5.xです。

代替テクノロジーへのアップグレードを実施しない限り、Dell製品のレガシー接続のプロアクティブで予測的な機能は廃止されます。

今すぐ有効:
  • Secure Remote Servicesゲートウェイの既存のVirtual EditionまたはDocker Editionに新しいデバイスを追加することはできなくなりました。また、以前に管理していたSecure Remote Servicesゲートウェイに既存のデバイスを再追加することはできません。代わりに、セキュア コネクト ゲートウェイ ソリューションにアップグレードしてデバイスを追加する必要があります。
  • 切断されたゲートウェイのハートビート監視が終了する
  • Secure Remote Servicesポリシー マネージャーはサポートされなくなりました。
2023年6月15日以降にSecure Remote Services Virtual EditionおよびDocker Editionのソフトウェアを実行しているお客様は、限定された機能に対して継続的にサポートを受けることができます。
  • 既存製品の既存ゲートウェイへの接続の問題
  • ゲートウェイと製品へのリモート サポート アクセス
2023年6月15日以降も、次世代セキュア コネクト ゲートウェイ ソリューションのアップグレードまたはインストール時に問題が発生した場合、引き続きサポートを受けることができます。

2024年1月31日をもって、Secure Remote Services v3.xのVirtualエディションとDockerエディションの両方のすべての機能が終了します。


どうすればいいですか?

影響を受けるバージョンのSecure Remote Servicesゲートウェイのいずれかを実行している場合は、自動化されたインテリジェント サポートの中断を回避するために、 セキュア コネクト ゲートウェイへのアップグレードを 直ちに 計画してください。

古いバージョンを使用しているお客様は、セキュア コネクト ゲートウェイ ソリューションにアップグレードする前に、ソフトウェアをSecure Remote Services v3.52の最新リリースにアップデートする必要があります。

インプレース アップグレード パスにより、時間と労力を節約できます。
  • お客様は、ゲートウェイ管理ダッシュボードのバナーからファイルをダウンロードするように求められます。
  • ソフトウェアがアップデートされると、レガシー テクノロジーのrootアカウントのユーザー名とパスワードを使用して、最新のゲートウェイにアクセスします。
  • 次に、登録を完了するための詳細情報を入力するように案内されます。これには、ユーザー ライセンス契約とプロキシ ネットワークの詳細が含まれます。
  • アップグレード後、すべてのデバイス、設定、その他の関連情報がセキュア コネクト ゲートウェイに移行されます。
アップグレード方法のプレビュー:  ビデオ | ドキュメント
 
ヒント：クラスター環境のグローバル ゲートウェイのお客様の場合は、ダウンタイムを最小限に抑えるために、一度に1つのゲートウェイをアップグレードすることをお勧めします。

例外：Secure Remote Services - Docker Editionはアップグレードできず、セキュア コネクト ゲートウェイのコンテナー バージョンを新たにインストールする必要があります。


その他のリソース:

技術文書:
技術文書

レガシー接続の製品サポート ページ(アップグレード リソースを含む): 
Secure Remote Services 3.x 

セキュア コネクト ゲートウェイの製品サポート ページ(レガシー テクノロジー リソースからのアップグレードを含む): 
仮想アプライアンスエディション | Dockerまたはコンテナ エディション

お客様向けFAQ と セキュリティ ホワイト ペーパー
 

Affected Products

EMC Secure Remote Services, Secure Remote Services, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000215260
Article Type: How To
Last Modified: 26 Jul 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.