Secure Remote Services (SRS) er slutt på servicelevetid

Summary: Slutten på levetiden (EOSL) for Virtual og Docker-utgavene av Secure Remote Services v3.x-programvaren er 15. juni 2023. Programvaren vil bli fullstendig pensjonert 31. januar 2024. Den nye løsningen er neste generasjons teknologi for gateway for sikker tilkobling. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Hva skjer? 

Overgangen til full pensjonering av vår eldre programvareløsning for ekstern IT-overvåking og -støtte Secure Remote Services v3.x, Virtual og Docker, starter 15. juni 2023 og avsluttes 31. januar 2024.

Erstatningsløsningen – neste generasjons Secure Connect Gateway 5.x for servere, nettverk, datalagring, databeskyttelse, hyperkonvergerende og konvergerende systemer – gir ett enkelt tilkoblingsprodukt for administrasjon av hele Dell-miljøet i datasenteret. I tillegg kan kunder som tidligere brukte Secure Remote Services Docker Edition, nå dra nytte av den containeriserte versjonen for gateway for sikker tilkobling. Merk: All programvare kan oppgraderes eller installeres av kunden.


Hvilke versjoner påvirkes?

De gjeldende Secure Remote Services Virtual- og Docker-utgavene – versjon 3.38 til 3.52 – er berørt. Versjoner før v3.38 har allerede nådd slutten av levetiden.


Hvordan påvirker det meg?

Alle versjoner av den spesifiserte tilkoblingsløsningen har nådd slutten av levetiden. Som et resultat av dette avvikles overvåking og støtte (inkludert utbedring og reduksjon av sikkerhetsproblemer) for løsningen for de støttede Dell-lagrings-, nettverks- og CI- eller HCI-systemene. Erstatningsløsningen er neste generasjons Secure Connect Gateway 5.x for servere, nettverk, datalagring, databeskyttelse, hyperkonvergerende og konvergerende systemer.

De proaktive og prediktive egenskapene til eldre tilkoblingsmuligheter for Dell-produkter avvikles med mindre oppgraderingen av erstatningsteknologien er på plass.

Med umiddelbar virkning:
  • Kunder kan ikke lenger legge til nye enheter i en eksisterende Virtual eller Docker Edition av en Secure Remote Services-gateway. I tillegg er det ikke mulig å legge til en eksisterende enhet på nytt i en Secure Remote Services-gateway som de tidligere administrerte. I stedet må du oppgradere til en gateway-løsning for sikker tilkobling for å legge til enheter.
  • Overvåking av hjerteslag for frakoblede gatewayer slutter
  • Secure Remote Services Policy Manager støttes ikke lenger.
For kunder som kjører Secure Remote Services Virtual og Docker-utgaver av programvaren etter 15. juni 2023, er kontinuerlig støtte tilgjengelig for begrenset funksjonalitet, nemlig:
  • Tilkoblingsproblemer for eksisterende produkter til eksisterende gatewayer
  • Ekstern støttetilgang til gatewayer og produkter
Etter 15. juni 2023 vil kundene fortsette å motta støtte hvis de opplever problemer når de oppgraderer eller installerer neste generasjons gateway-løsning for sikker tilkobling.

Fra og med 31. januar 2024 opphører all funksjonalitet for både Virtual og Docker-utgaven av Secure Remote Services v3.x.


Hva må jeg gjøre?

Hvis du kjører noen av de berørte versjonene av Secure Remote Services-gatewayene, bør du planlegge en oppgradering for gateway for sikker tilkoblingumiddelbart for å unngå avbrudd i automatisert, intelligent støtte.

Kunder på eldre versjoner må oppdatere programvaren til den nyeste versjonen av Secure Remote Services v3.52 før de oppgraderer til Secure Connect Gateway-løsningen.

Oppgraderingsbane på stedet sparer tid og krefter:
  • Kunder blir bedt om å laste ned filene fra et banner i instrumentbordet for gateway-administrasjon.
  • Når programvaren er oppdatert, bruker de rotkontoens brukernavn og passord for den eldre teknologien for å få tilgang til den nyeste gatewayen.
  • Deretter blir de veiledet til å gi detaljer for å fullføre registreringen. Dette inkluderer brukerlisensavtalen og proxy-nettverksdetaljer.
  • Etter oppgraderingen blir alle enheter, innstillinger og annen tilknyttet informasjon overført til gateway for sikker tilkobling.
Forhåndsvisning av hvordan du oppgraderer:  Video |  Dokumentasjon
 
TIPS: For globale gateway-kunder i klyngemiljøer anbefaler vi at du oppgraderer én gateway om gangen for å minimere nedetid.

Exception: Secure Remote Services – Docker Edition kan ikke oppgraderes, og en ny installasjon er nødvendig for beholderversjonen av gateway for sikker tilkobling.


Andre ressurser:

Tekniske dokumenter:
Teknisk dokumentasjon

Kundestøttesider for eldre tilkoblingsmuligheter (inkluderer oppgraderingsressurser): 
Secure Remote Services 3.x 

Produktstøttesider for gateway for sikker tilkobling (inkluderer oppgradering fra eldre teknologiressurser): 
Utgave av virtuelt apparat |  Docker eller Container Edition

Rapport om vanlige spørsmål om kunder og sikkerhet
 

Affected Products

EMC Secure Remote Services, Secure Remote Services, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000215260
Article Type: How To
Last Modified: 26 Jul 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.