Обслуживание Secure Remote Services (SRS) прекращено

Summary: Прекращение обслуживания (EOSL) версий Virtual и Docker программного обеспечения Secure Remote Services v3.x — 15 июня 2023 г. Полная поддержка этого программного обеспечения намечена 31 января 2024 г. В качестве замены на смену предлагается технология защищенного шлюза следующего поколения. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Что происходит? 

Переход на полный вывод из эксплуатации нашего устаревшего программного решения для удаленного мониторинга и поддержки ИТ Secure Remote Services v3.x, выпусков Virtual и Docker начнется 15 июня 2023 г. и завершится 31 января 2024 г.

Сменное решение — Secure Connect Gateway 5.x следующего поколения для серверов, сетевых компонентов, систем хранения и защиты данных, гиперконвергентных и конвергентных систем — представляет собой единый продукт для подключения для управления всей средой Dell в центре обработки данных. Кроме того, клиенты, которые ранее использовали Secure Remote Services Docker, теперь могут воспользоваться преимуществами контейнерной версии для Secure Connect Gateway. Примечание.: Все программное обеспечение может быть модернизировано или установлено пользователем.


Какие версии затронуты?

Затронуты текущие версии Secure Remote Services Virtual и Docker версий 3.38–3.52. Срок службы версий до v3.38 уже завершен.


Как это повлияет на меня?

Все версии указанного решения для подключения закончились. Поэтому мониторинг и поддержка (включая устранение уязвимостей системы безопасности) для решения прекращаются для поддерживаемых систем хранения данных, сетевого оборудования и конвергентной или гиперконвергентной инфраструктур Dell. Заменяющим его решением является шлюз Secure Connect Gateway 5.x следующего поколения для серверов, сетей, систем хранения и защиты данных, гиперконвергентных и конвергентных систем.

Профилактические и прогнозные возможности устаревших подключений для продуктов Dell прекращаются до тех пор, пока не будет внедрена технология для замены.

Вступает в силу немедленно:
  • Заказчики больше не могут добавлять новые устройства в существующую виртуальную версию или версию Docker шлюза Secure Remote Services. Кроме того, невозможно повторно добавить существующее устройство в шлюз Secure Remote Services, которым оно ранее управляло. Вместо этого для добавления любых устройств необходимо перейти на решение Secure Connect Gateway.
  • Мониторинг тактовых импульсов для отключенных шлюзов заканчивается
  • Диспетчер политик Secure Remote Services больше не поддерживается.
Для клиентов, которые используют Secure Remote Services Virtual и Docker версий программного обеспечения после 15 июня 2023 г., доступна постоянная поддержка для ограниченной функциональности, а именно:
  • Проблемы подключения существующих продуктов к существующим шлюзам
  • Удаленная поддержка, доступ к шлюзам и продуктам
После 15 июня 2023 г. заказчики продолжат получать поддержку при возникновении проблем при обновлении или установке решения Secure Connect Gateway следующего поколения.

С 31 января 2024 г. прекращается работа всех функций виртуальной и Docker-версий Secure Remote Services v3.x.


Что делать?

Если вы используете одну из затронутых версий шлюзов Secure Remote Services, запланируйте немедленное обновление до Secure Connect Gateway, чтобы избежать прерываний в автоматизированной интеллектуальной поддержке.

Заказчики, использующие более старые версии, должны обновить свое программное обеспечение до последней версии Secure Remote Services 3.52 перед переходом на решение Secure Connect Gateway.

Возможность модернизации на месте экономит время и усилия:
  • Клиентам предлагается скачать файлы с помощью баннера на панели управления шлюзом.
  • После обновления программного обеспечения для доступа к новейшей версии шлюза используются имя пользователя и пароль учетной записи root для устаревшей технологии.
  • Далее необходимо предоставить подробную информацию для завершения регистрации. Это включает в себя пользовательское лицензионное соглашение и сведения о прокси-сети.
  • После обновления все устройства, настройки и другая связанная информация переносятся в Secure Connect Gateway.
Предварительный просмотр процесса обновления:  Видео |  Документации
 
СОВЕТ: Заказчикам, использующим глобальные шлюзы в кластерных средах, рекомендуется модернизировать шлюзы по одному, чтобы минимизировать время простоя.

Исключения. Secure Remote Services — Docker Edition не поддерживает модернизацию, и требуется новая установка для контейнерной версии Secure Connect Gateway.


Другие ресурсы:

Техническая документация:
Техническая документация

Страницы поддержки продуктов для устаревших возможностей подключения (включая ресурсы для модернизации): 
Удаленная служба обеспечения безопасности 3.x 

Страницы поддержки продукта Secure Connect Gateway (включает обновление устаревших технологических ресурсов): 
Версия виртуального устройства |  Docker или Container Edition

Часто задаваемые вопросы для заказчиков и технический документ по безопасности
 

Affected Products

EMC Secure Remote Services, Secure Remote Services, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000215260
Article Type: How To
Last Modified: 26 Jul 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.