SRS (Secure Remote Services) har nått slutet av servicelivslängden

Summary: Slutet på servicelivslängden (EOSL) för virtuella versioner och Docker-versioner av Secure Remote Services v3.x-programvaran är den 15 juni 2023. Programvaran dras tillbaka helt den 31 januari 2024. Ersättningslösningen är nästa generations teknik för säker anslutningsgateway. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Vad händer? 

Övergången till fullständig avveckling av vår äldre programvarulösning för fjärrövervakning och -support för IT, Secure Remote Services v3.x, Virtual och Docker, börjar den 15 juni 2023 och avslutas den 31 januari 2024.

Ersättningslösningen – nästa generations säkra anslutningsgateway 5.x för servrar, nätverk, datalagring, dataskydd samt hyperkonvergerade och konvergerade system – ger en enda anslutningsprodukt för hantering av hela Dell-miljön i datacentret. Dessutom kan kunder som tidigare använde Secure Remote Services Docker-utgåvan nu dra nytta av den behållarbaserade versionen för säker anslutningsgateway. Obs! All programvara kan uppgraderas eller installeras av kunden.


Vilka versioner påverkas?

De aktuella versionerna Secure Remote Services Virtual och Docker – version 3.38 till 3.52 – påverkas. Versioner före v3.38 har redan nått slutet av sin servicelivslängd.


Hur påverkar det mig?

Alla versioner av den angivna anslutningslösningen har nått slutet av sin servicelivslängd. Som en följd av detta upphör övervakning och support (inklusive reparation och reducering av säkerhetssårbarheter) för lösningen för Dells lagrings-, nätverks- och CI- eller HCI-system som stöds. Ersättningslösningen är nästa generations säkra anslutningsgateway 5.x för servrar, nätverk, datalagring, dataskydd samt hyperkonvergerade och konvergerade system.

De proaktiva och prediktiva funktionerna i äldre anslutningsmöjligheter för Dell-produkter upphör om inte uppgraderingen till ersättningstekniken är på plats.

Med omedelbar verkan:
  • Kunder kan inte längre lägga till nya enheter till en befintlig virtuell utgåva eller Docker-utgåva av en gateway för säkra fjärrtjänster. Dessutom går det inte att lägga till en befintlig enhet igen till en Secure Remote Services-gateway som de tidigare hanterade. I stället måste du uppgradera till en säker anslutningsgatewaylösning för att kunna lägga till enheter.
  • Pulsslagsövervakning för frånkopplade gatewayer avslutas
  • Secure Remote Services policyhanterare stöds inte längre.
För kunder som kör Secure Remote Services Virtual- och Docker-utgåvorna av programvaran efter den 15 juni 2023 finns fortlöpande support tillgänglig för begränsade funktioner, nämligen:
  • Anslutningsproblem för befintliga produkter till befintliga gateways
  • Fjärrsupportåtkomst till gateways och produkter
Efter den 15 juni 2023 kommer kunder att fortsätta få support om de upplever problem när de uppgraderar eller installerar nästa generations lösning för säker anslutningsgateway.

Från och med den 31 januari 2024 upphör alla funktioner för både den virtuella versionen och Docker-versionen av Secure Remote Services v3.x.


Vad ska jag göra?

Om du kör någon av de berörda versionerna av gatewayen för Secure Remote Services ska du omedelbart planera en uppgradering till säker anslutningsgatewayför att undvika störningar i automatiserad intelligent support.

Kunder med äldre versioner måste uppdatera sin programvara till den senaste versionen av Secure Remote Services v3.52 innan de uppgraderar till lösningen för säker anslutningsgateway.

Uppgraderingssökvägen på plats sparar tid och arbete:
  • Kunderna uppmanas att ladda ned filerna från en banderoll på instrumentpanelen för gatewayhantering.
  • När programvaran har uppdaterats använder de root-kontots användarnamn och lösenord för den äldre tekniken för att komma åt den senaste gatewayen.
  • Därefter vägleds de att ge information för att slutföra registreringen. Detta inkluderar användarens licensavtal och information om proxynätverk.
  • Efter uppgraderingen migreras alla enheter, inställningar och annan tillhörande information till den säkra anslutningsgatewayen.
Förhandsgranska hur du uppgraderar:  Videoklipp |  Dokumentation
 
TIPS: För kunder med global gateway i klustermiljöer rekommenderar vi att du uppgraderar en gateway i taget för att minimera driftavbrotten.

Exception: Secure Remote Services – Docker Edition kan inte uppgraderas och en ny installation krävs för den behållarbaserade versionen av säker anslutningsgateway.


Andra resurser:

Teknisk dokumentation:
Teknisk dokumentation

Produktsupportsidor för äldre anslutningar (inklusive uppgraderingsresurser): 
Secure Remote Services 3.x 

Produktsupportsidor för säker anslutningsgateway (inkluderar uppgradering från äldre teknikresurser): 
Utgåva av virtuell utrustning |  Docker- eller Container Edition

Vanliga frågor och svar om kunder och informationsdokument om säkerhet
 

Affected Products

EMC Secure Remote Services, Secure Remote Services, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000215260
Article Type: How To
Last Modified: 26 Jul 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.