Переривчастий або спотворений звук під час надання спільного доступу до мультимедійного вмісту під час конференц-дзвінка

Summary: Ця стаття містить відомості про мультимедійний аудіоконтент, який надається під час конференц-зв'язку та може бути спотвореним або переривчастим для інших учасників. Це відбувається під час використання настільних комп'ютерів і ноутбуків із процесорами Intel 12-го та 13-го поколінь. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Користувачі можуть зіткнутися з тим, що звук із мультимедійного контенту (потокового в Інтернеті або зберігається локально) стає спотвореним або переривчастим. Це відбувається при використанні конференц-додатків, таких як Teams і Zoom.

Використовуєте USB-гарнітуру? Перевірте проблеми зі звуком у USB-гарнітурі під час використання програм для відеоконференцій у Windows 11.

Моделі, яких це стосується:

  • Dell DCXXXXX
    • Dell 14 DC14250
    • Dell 15 DC15250
  • Dell Pro Essential
    • Dell Pro 14 Essential PV14250
    • Dell Pro 15 Essential PV15250
  • Інспірон
    • Інспірон 13 5320
    • Інспірон 13 5330
    • Інспірон 14 5420
    • Інспірон 14 5430
    • Inspiron 14 7420 2-в-1
    • Inspiron 14 7430 2-в-1
    • Інспірон 14 Плюс 7420
    • Інспірон 14 Плюс 7430
    • Автомобіль Inspiron 14R 5421
    • Інспірон 15 3520
    • Інспірон 15 3530
    • Інспірон 16 5620
    • Інспірон 16 5630
    • Inspiron 16 7620 2-в-1
    • Inspiron 16 7630 2-в-1
    • Інспірон 16 Плюс 7620
    • Інспірон 16 Плюс 7630
    • Inspiron 24 5410 Моноблок
    • Inspiron 27 7710 Моноблок
    • Inspiron 27 7720 Моноблок
  • Широти
    • Широта 3140
    • Широта 3330
    • Широта 3340
    • Широта 3430
    • Широта 3440
    • Широта 3530
    • Широта 3540
    • Широта 5330
    • Широта 5340
    • Широта 5430
    • Широта 5431
    • Широта 5440
    • Широта 5530
    • Широта 5531
    • Широта 5540
    • Міцний екстремальний планшет Latitude 7230
    • Широта 7330
    • Широта 7340
    • Широта 7430
    • Широта 7440
    • Широта 7530
    • Широта 7640
    • Широта 9330
    • Широта 9430
    • Широта 9440 2-в-1
    • Dell Pro 13 Преміум
  • Технологія OptiPlex
    • OptiPlex 3000 Мікро
    • OptiPlex 5000 Мікро
    • OptiPlex 5400 Моноблок
    • Оптиплекс 7000 Мікро
    • Вежа OptiPlex 7010
    • OptiPlex 7400 Моноблок
    • Моноблок OptiPlex 7410
    • Оптиплекс Мікро 7010
    • OptiPlex малий форм-фактор 7010
  • Точність
    • Precision 3260 Компактний
    • Малий форм-фактор Precision 3460
    • Точність 3470
    • Точність 3570
    • Точність 3571
    • Точність 3580
    • Точність 3581
    • Вежа точності 3660
    • Точність 3660 XE Tower
    • Точність 5470
    • Точність 5480
    • Точність 5570
    • Точність 5680
    • Точність 5770
    • Точність 7670
    • Точність 7680
    • Точність 7770
    • Точність 7780
  • Востро
    • Востро 14 3430
    • Востро 15 3530
    • Востро 16 5630
    • Востро 3420
    • Востро 3520
    • Востро 5320
    • Востро 5620
    • Востро 7620
  • XPS
    • XPS 13 9315
    • XPS 13 9315 2-в-1
    • XPS 13 Plus 9320
    • XPS 15 9520
    • XPS 15 9530
    • XPS 17 9720
    • XPS 17 9730

Cause

Функція «Видалити чужий фоновий шум» в Dell Optimizer або MyDell, а також настройка «Видалити шум» в додатках Waves MaxxAudio Pro намагається видалити нелюдські голоси в учасників прослуховування конференц-дзвінків.

Звук з мультимедійного контенту може розглядатися як голос людини, і ці функції видаляють звук.

Resolution

Перевірте, чи на вашому комп'ютері встановлено одну з наведених нижче програм; Dell Optimizer, MyDell або Waves MaxxAudio Pro. Якщо встановлено Dell Optimizer або програму MyDell , перевірте, чи ввімкнено параметр «Видалення фонового шуму інших ». Якщо встановлено додаток Waves MaxxAudio Pro , перевірте, чи включена настройка «Видалення шуму ».

Щоб вирішити проблему за допомогою програми Dell Optimizer , вимкніть функцію видалення фонового шуму інших .

  1. Відкрийте програму Dell Optimizer .
  2. Виберіть «Аудіо» в розділі «Підвищення рівня взаємодії з Dell» (Малюнок 1).
Вибір аудіо в розділі «Підніміть свої враження від Dell»
Малюнок 1. Вибір аудіо в розділі «Підніміть свої враження від Dell»
  1. Встановіть функцію видалення чужого фонового шуму в положення OFF (Малюнок 2).
Встановлення функції «Видалити чужий фоновий шум» у положення ВИМК
Малюнок 2. Для функції видалення чужого фонового шуму встановлено значення ВИМК.


Щоб вирішити проблему за допомогою програми MyDell , вимкніть функцію видалення фонового шуму інших .

  1. Відкрийте програму MyDell . Виберіть «Аудіо » на сторінці привітання (Малюнок 3).
Вибір аудіо
Малюнок 3. Вибір аудіо
  1. Виберіть вкладку «Якість голосу » (Малюнок 4).
Вкладка «Якість голосу»
Малюнок 4. Вкладка «Якість голосу»
  1. Встановіть функцію видалення чужого фонового шуму в положення OFF (Малюнок 5).
Функція видалення фонового шуму інших людей
Малюнок 5. Видаліть функцію «Чужий фоновий шум».

Щоб вирішити проблему з програмою Waves MaxxAudio Pro , вимкніть функцію видалення шуму .

  1. Відкрийте програму Waves MaxxAudio Pro .
  2. Виберіть вкладку Голос .
  3. У розділі «Налаштування динаміка» встановіть функцію «Видалити шум » у положення OFF (Малюнок 6).
Встановлення функції видалення шуму в положення OFF
Малюнок 6. Встановлення функції «Видалити шум» у положення OFF.
 
Примітка: Якщо налаштування Waves Maxx Audio недоступні, перейдіть до розділу «Системний звук панелі >керування Windows» і включіть функцію «Покращення звуку» для мікрофона або динаміка, який використовується.

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

Affected Products

Dell 14 DC14250, Dell 15 DC15250, Dell Optimizer, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1 , Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 14R 5421, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, MyDell, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, Precision 3660 XE Tower, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...

Products

Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One , Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, Precision 3660 XE Tower, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Article Properties
Article Number: 000215376
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  17
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.