Cómo resolver el error "En este momento, no hay disponibles opciones de energía"

Summary: En la siguiente guía, se proporciona información sobre cómo resolver un error en pantalla del sistema operativo Windows. Aparece el error de alimentación: "En este momento, no hay disponibles opciones de energía". ...

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Instructions

Índice:

  1. Introducción
  2. Ejecutar el Solucionador de problemas de energía
  3. Reparar daños en archivos
  4. Restaurar el plan de energía predeterminado
  5. Comprobar las políticas de grupos locales
  6. Comprobar el registro de Windows
  7. Restaurar el sistema en el sistema operativo
  8. Restablecer el sistema operativo

Introducción

 

¿Ve el mensaje de error de alimentación en pantalla cuando hace clic en el icono de encendido?: (El error se encuentra en los sistemas operativos Windows 11 y Windows 10).

Error en pantalla: There are currently no power options available

Se relaciona con una de estas tres causas:

  • Cambió el sistema operativo (archivos dañados)
  • El plan de energía está dañado
  • Es un problema de la cuenta, en el que no tiene permisos suficientes en el sistema operativo

Estas secciones de solución de problemas abarcan desde las que son más sencillas para usar hasta las que tienen mayor impacto. Dell Technologies recomienda revisar las guías en orden hasta poder resolver el problema.

Nota: Debe tener derechos de administrador y acceso a la cuenta de administrador en su dispositivo. Se requiere acceso de administrador para ejecutar las siguientes guías de solución de problemas.

Ejecutar el Solucionador de problemas de energía

 

Tanto Windows 11 como Windows 10 tienen un conjunto integrado de solucionadores de problemas. Los siguientes pasos lo guían a través del solucionador de problemas. Está diseñado para detectar y solucionar problemas relacionados con la alimentación:

  1. Haga clic con el botón secundario en Inicio y seleccione Configuración.

  2. Vaya a Sistema y, a continuación, haga clic en Solución de problemas.

  3. Seleccione Otros o Solucionadores de problemas adicionales.

  4. En la sección Energía, haga clic en Ejecutar para iniciar el solucionador de problemas.

    Solucionador de problemas de energía

  5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y reinicie el dispositivo.

Vaya a la siguiente sección si el error persiste.

Reparar daños en archivos

 

Compruebe si hay nuevas actualizaciones de Windows: (Las actualizaciones más recientes pueden contener una versión actualizada de cualquier archivo que podría estar dañado).

  1. Haga clic con el botón secundario en Inicio y seleccione Configuración.

  2. Vaya a Actualización de Windows y, a continuación, haga clic en Buscar actualizaciones.

  3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Reinicie y continúe con el siguiente conjunto de pasos si el error persiste.

Ejecute una comprobación de archivos del sistema (SFC) y un análisis de administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM):

  1. Abra un símbolo del sistema con privilegios de administrador y ejecute un comando a la vez:

    1. Haga clic en Inicio y escriba cmd, pero no presione la tecla Intro.

    2. En la sección de resultados de búsqueda, busque Símbolo del sistema.

    3. En las opciones que aparezcan bajo Símbolo del sistema, haga clic en Ejecutar como administrador.

  2. Escriba el siguiente comando y presione la tecla Intro:

    sfc /scannow

  3. Escriba el siguiente comando y presione la tecla Intro:

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

Continúe con el siguiente conjunto de pasos si aún ve el error.

Restaurar el plan de energía predeterminado

 

Restaure las opciones predeterminadas de Energía en el sistema operativo.

  1. Abra un símbolo del sistema con privilegios de administrador y ejecute un comando a la vez:

    1. Haga clic en Inicio y escriba cmd, pero no presione la tecla Intro.

    2. En la sección de resultados de búsqueda, busque Símbolo del sistema.

    3. En las opciones que aparezcan bajo Símbolo del sistema, haga clic en Ejecutar como administrador.

  2. Escriba el siguiente comando y presione la tecla Intro:

    powercfg -restoredefaultschemes

  3. ¿Reiniciar y probar si el problema persiste?

  4. Si el problema no se resuelve, escriba el siguiente comando y presione la tecla Intro:

    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

  5. ¿Reiniciar y probar de nuevo si el problema persiste?

Continúe con el siguiente conjunto de pasos si el error persiste.

Comprobar las políticas de grupos locales

 

Puede comprobar el Editor de políticas de grupo local para la edición profesional de Windows 11 y Windows 10.

Nota: Es posible que esta guía no funcione si forma parte de una organización de grandes empresas; si es así, continúe con el siguiente conjunto de pasos.

  1. Presione simultáneamente las teclas Windows + R para abrir un cuadro de ejecución de Windows.

  2. Escriba gpedit.msc y presione la tecla Intro para iniciar el editor de políticas de grupo.

  3. Desplácese por el panel izquierdo del editor:

    1. Haga clic en Configuración de usuario

    2. Haga clic en Plantillas administrativas

    3. Haga clic en Menú Inicio y barra de tareas

  4. Haga doble clic en la política Eliminar e impedir el acceso a los comandos de apagado, reinicio, suspensión e hibernación configurada en el panel a la derecha del editor.

    Editor de políticas de grupo local

  5. Debe estar marcado como Habilitado en la ventana que aparece. (Si es así, puede cambiar la configuración a Deshabilitado o No configurado).

  6. Haga clic en Aplicar y en Aceptar para guardar los cambios.

Reinicie y continúe con el siguiente conjunto de pasos si el error persiste.

Comprobar el registro de Windows

 

Puede comprobar el Editor del registro para la edición Home de Windows 11 y Windows 10.

Nota: Dell no recomienda trabajar en su registro. Esta información se proporciona tal como se encuentra. Si continúa, la práctica recomendada es respaldar el registro antes de verlo. No cambie ninguna entrada en el registro, ya que cualquier cambio conlleva el riesgo de que se produzcan daños adicionales.

  1. Presione simultáneamente las teclas Windows + R para abrir un cuadro de ejecución de Windows.

  2. Escriba regedit y presione la tecla Intro para iniciar el Editor del registro.

  3. Desplácese hacia abajo por el panel izquierdo de la aplicación:

    1. Haga clic en Mi PC.

    2. Haga clic en HKEY_CURRENT_USER

    3. Haga clic en SOFTWARE.

    4. Haga clic en Microsoft

    5. Haga clic en Windows

    6. Haga clic en CurrentVersion

    7. Haga clic en Policies

    8. Haga clic en Explorer

    9. Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

  4. Marque Data Value en la entrada NoClose en el panel derecho de la aplicación.

  5. El valor de los datos debe ser 0 (cero).

  6. Si es cualquier otro valor que no sea 0 (cero), Dell no recomienda editar el registro. (Si hace un cambio, es bajo su propio riesgo).

Reinicie el editor. Si NoClose no se establece en 0 (cero) o el error permanece igual, continúe con el siguiente conjunto de pasos.

Restaurar el sistema en el sistema operativo

 

¿Qué hace la restauración del sistema en Microsoft Windows 11 y Windows 10? Crea puntos de restauración cuando instala una nueva aplicación, controlador o actualización de Windows, o cree un punto de restauración de forma manual. La restauración del sistema no afecta los archivos personales, pero sí elimina aplicaciones, controladores y actualizaciones instalados después de que se haya creado el punto de restauración.

La restauración del sistema crea de forma automática un punto de restauración una vez al día. Monitorea de forma continua la actividad del sistema operativo y crea un punto de restauración cuando se producen actividades como la instalación de aplicaciones, controladores o actualizaciones de Windows.

Nota: La restauración del sistema no afecta ninguno de los documentos, las imágenes u otros datos personales. Sin embargo, es posible que se desinstalen los programas y los controladores instalados recientemente.
Nota: Debe haber habilitado Restauración del sistema en el dispositivo antes de intentar usar esta opción. No puede usarla, a menos que se haya creado un punto de restauración antes de la fecha en que se produjo el error.

Puede obtener instrucciones completas en el siguiente artículo de la base de conocimientos de Dell:

Cómo utilizar la función Restaurar sistema en Microsoft Windows

Recuperación del sistema Windows 11: Cómo restaurar Windows 11

Duración: 00:03:39 (hh:mm:ss)
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos mediante el icono Settings o CC en este reproductor de video.

Restablecer el sistema operativo

 

Elija una de las siguientes tres opciones para llevar a cabo un restablecimiento de Windows 11.

Tabla 1: Opciones de restablecimiento
Conservar mis archivos: Cambiar ajustes: Aplicaciones preinstaladas activadas
  • Reinstalar Windows 11 y conservar los archivos personales.
  • Eliminar todas las aplicaciones y los controladores que se hayan instalado.
  • Eliminar los cambios realizados en los ajustes.
  • Restaurar todas las aplicaciones instaladas por Dell si la computadora vino con Windows 11.
Conservar mis archivos: Cambiar ajustes: Aplicaciones preinstaladas desactivadas
  • Reinstalar Windows 11 y conservar los archivos personales.
  • Eliminar todas las aplicaciones y los controladores que se hayan instalado.
  • Eliminar los cambios realizados en los ajustes.
  • Restaurar todas las aplicaciones que Dell haya instalado.
Eliminar todo.
  • Reinstalar Windows 11 y eliminar los archivos personales.

  1. Haga clic en Inicio Logotipo de Windowsy, luego, escriba Restablecer.

  2. Seleccione Restablecer este PC (Configuración del sistema) en los resultados de búsqueda.

  3. Seleccione Comenzar.

  4. Si selecciona la opción Conservar mis archivos:

    1. Tenga presentes las aplicaciones o los controladores que se deban volver a instalar después de que se complete el restablecimiento.

    2. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración. Esto toma tiempo y el dispositivo se reinicia automáticamente.

  5. Si selecciona la opción Eliminar todo:

    1. Seleccione Solo eliminar mis archivos si desea seguir usando este dispositivo.

    2. Seleccione Eliminar los archivos y limpiar la unidad si lo va a vender o reciclar.

    3. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración. Esto puede tardar algún tiempo y el dispositivo se reinicia automáticamente.

Nota: Este no es un restablecimiento de imagen de fábrica de Dell. Reinstala el sistema operativo Windows 11. Elimina todos sus archivos personales. Quita todas las aplicaciones y los controladores que haya instalado. Elimina cualquier cambio que haya realizado en la configuración y cualquier aplicación que Dell haya instalado. Asegúrese de haber respaldado los archivos Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. antes de comenzar esta tarea. (Algunas tabletas Dell están configuradas para agregar software instalado de fábrica de Dell durante este proceso).

Cómo restablecer el dispositivo en Windows 11 o Windows 10                                                                                                                                                      

                 

Duración: 00:34:00 (hh:mm:ss)
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos mediante el icono Settings o CC en este reproductor de video.


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Affected Products

Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5 , Alienware Alpha & Alienware Steam Machine, Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Area-51 R2, Alienware Area-51 Threadripper Edition R3 and R6, Alienware Area-51 R4 and R5, Alienware Area-51 Threadripper Edition R7, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, Alienware Aurora R7, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware M17, 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Article Number: 000215524
Article Type: How To
Last Modified: 02 May 2025
Version:  6
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