Клавиатура и мышь Dell Pro KM5221W клавиш повторяются
Summary: В этой статье описано, что делать, если клавиши на клавиатуре KM5221W мыши Dell Pro начинают повторяться.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
При использовании KM5221W клавиатуры и мыши Dell Pro клавиши начинают повторяться.
Проблема может возникнуть с любыми ключами. Например, когда вы пытаетесь набрать «English» на клавиатуре, он начинает писать «EEEEglish» или «Ennnngliiiishhhhh».
Проблема возникает, если клавиатура использовалась в течение определенного времени.
Затронутое устройство:
- Клавиатура и мышь Dell Pro KM5221W
Cause
Это общеотраслевая ситуация, которая возникает, когда аппаратный ключ приемника беспроводной мыши/клавиатуры находится на близком расстоянии от порта, кабеля или устройства USB 3.0. Диапазон ISM 2,4 ГГц — это широко используемая нелицензируемая полоса радиочастот для таких устройств, как беспроводные маршрутизаторы, беспроводные мыши или клавиатуры. USB 3.0 может работать в диапазоне 2,4~2,5 ГГц, и издаваемый шум может нарушить работу расположенных поблизости передатчиков. Если аппаратный ключ приемника беспроводной мыши/клавиатуры расположен рядом с каналом излучения USB 3.0, он может улавливать широкополосный шум. Этот шум может ограничивать чувствительность или восприимчивость беспроводного приемника. Кроме того, WiFi-маршрутизатор ближнего действия может добавить эффект связи. Этот эффект может еще больше усилить помехи для аппаратного ключа приемника беспроводной мыши/клавиатуры.
Примечание. Дополнительные сведения см. в статье INTPW .
Resolution
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.
- Перейдите на страницу драйвера KM5221W клавиатуре и мыши Dell Pro и установите Dell Display and Peripheral Manager (DDPM). Убедитесь, что микропрограмма аппаратного ключа, клавиатуры и мыши автоматически обновляется в приложении
- Если DDPM не обновляет микропрограмму автоматически, обновите микропрограмму аппаратного ключа, клавиатуры и мыши вручную на странице драйверов клавиатуры и мыши Dell Pro KM5221W.
Инструкции по скачиванию и установке микропрограммы см. в разделе Скачивание и установка драйверов и микропрограммы Dell.
Affected Products
Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series
, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250, Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W
...
Article Properties
Article Number: 000216039
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Nov 2025
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.