Dell Pro 鍵盤和滑鼠KM5221W鍵重複

您可能會注意到使用 Dell Pro 鍵盤和滑鼠KM5221W時，鍵盤上的按鍵會自行開始重複。

任何按鍵都可能發生此問題。例如，當您嘗試在鍵盤上輸入“English”時，它開始寫“EEEEglish”或“Ennnngliiiishhh”。

當鍵盤已使用一段時間後，會出現此問題。

受影響的裝置：

• Dell Pro 鍵盤與滑鼠 KM5221W

當無線滑鼠/鍵盤接收器硬體鎖距離 USB 3.0 連接埠、纜線或裝置較近時，會發生此產業範圍的行為。2.4GHz ISM 頻段是無線路由器、無線滑鼠或鍵盤等設備廣泛使用的免許可無線電頻段。USB 3.0 可以在 2.4 GHz~2.5 GHz 範圍內工作，發出的雜訊可能會干擾附近的發射器。如果無線滑鼠/鍵盤接收器硬體鎖放置在 USB 3.0 輻射通道附近，可能會拾取到寬頻噪音。此雜訊會限制無線接收器的靈敏度或接受能力。此外，近距離WiFi路由器可能會增加耦合效果。此效果會進一步加強對無線滑鼠/鍵盤接收器硬體鎖的干擾。

注意：有關詳細資訊，請參閱 INTPW 文章 。

請按照以下步驟解決問題：

• 前往 Dell Pro 鍵盤與滑鼠KM5221W驅動程式頁面 ，安裝 Dell Display and Peripheral Manager （DDPM）。請確定應用程式中的硬體鎖、鍵盤及滑鼠韌體已自動更新
• 如果 DDPM 未自動更新韌體，請從 Dell Pro 鍵盤與滑鼠驅動程式頁面手動更新硬體鎖、鍵盤KM5221W滑鼠韌體。

若要下載和安裝韌體，請參閱 如何下載和安裝 Dell 驅動程式和韌體。