Клавіші KM5221W клавіатури та миші Dell Pro повторюються
Summary: У цій статті описано, що робити, коли клавіші в клавіатурі Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W починають повторюватися самі по собі.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Ви можете помітити за допомогою KM5221W клавіатури та миші Dell Pro, що клавіші на клавіатурі починають повторюватися самі по собі.
Проблема може виникнути на будь-яких клавішах. Наприклад, коли ви намагаєтеся набрати «English» на клавіатурі, вона починає писати «EEEEglish» або «Ennnngliiiishhhhh».
Проблема виникає, коли клавіатура використовувалася протягом певного періоду.
Пристрій, на який впливає:
- Клавіатура та миша Dell Pro KM5221W
Cause
Це загальноприйнята поведінка, яка виникає, коли ключ бездротового приймача миші/клавіатури знаходиться на близькій відстані до порту, кабелю або пристрою USB 3.0. Діапазон ISM 2,4 ГГц — це широко використовуваний неліцензований діапазон радіочастот для таких пристроїв, як безпроводові маршрутизатори, бездротові миші або клавіатури. USB 3.0 може працювати в діапазоні 2,4 ГГц ~ 2,5 ГГц, а шум, який випромінюється, може порушити роботу передавачів поблизу. Якщо ключ приймача бездротової миші/клавіатури розмістити поблизу каналу випромінювання USB 3.0, він може вловлювати широкосмуговий шум. Цей шум може обмежувати чутливість або сприйнятливість безпроводового приймача. Крім того, маршрутизатор WiFi ближнього радіусу дії може додати ефект зчеплення. Цей ефект може ще більше посилити перешкоди для ключа приймача бездротової миші/клавіатури.
Примітка: Дивіться статтю INTPW для отримання додаткової інформації.
Resolution
Дотримуйтеся вказівок, щоб вирішити проблему:
- Перейдіть на сторінку драйвера Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W та встановіть Dell Display and Peripheral Manager (DDPM). Переконайтеся, що прошивка ключа, клавіатури та миші автоматично оновлюються в програмі
- Якщо DDPM не оновлює мікропрограму автоматично, оновіть мікропрограму ключа, клавіатури та миші вручну на сторінці драйвера Dell Pro KM5221W клавіатурі та миші.
Щоб завантажити та встановити мікропрограму, зверніться до розділу «Як завантажити та встановити драйвери та прошивку Dell».
Affected Products
Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series
, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250, Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W
...
Article Properties
Article Number: 000216039
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Nov 2025
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.