I tasti KM5221W della tastiera e del mouse Dell Pro si ripetono
Summary: Questo articolo descrive cosa fare quando i tasti della tastiera e del mouse Dell Pro KM5221W tastiera iniziano a ripetersi da soli.
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Symptoms
Con la tastiera e il mouse Dell Pro KM5221W è possibile notare che i tasti della tastiera iniziano a ripetersi da soli.
Il problema può verificarsi su qualsiasi chiave. Ad esempio, quando si tenta di digitare "English" sulla tastiera, inizia a scrivere "EEEEglish" o "Ennnngliiiishhhhh".
Il problema si verifica quando la tastiera è stata utilizzata per un determinato periodo.
Dispositivo interessato:
- Tastiera e mouse Dell Pro - KM5221W
Cause
Si tratta di un comportamento a livello di settore che si verifica quando un dongle ricevitore di mouse/tastiera senza fili si trova a una distanza ravvicinata da una porta, un cavo o un dispositivo USB 3.0. La banda ISM a 2,4 GHz è una banda di frequenza radio senza licenza ampiamente utilizzata per dispositivi come router wireless e mouse o tastiere wireless. USB 3.0 può funzionare nell'intervallo 2,4 GHz~2,5 GHz e il rumore emesso può disturbare i trasmettitori vicini. Se il dongle del ricevitore del mouse/tastiera senza fili è posizionato vicino a un canale di radiazione USB 3.0, può rilevare il rumore della banda larga. Questo rumore può limitare la sensibilità o la ricettività del ricevitore senza fili. Inoltre, un router WiFi a distanza ravvicinata può aggiungere un effetto di accoppiamento. Questo effetto può rafforzare ulteriormente l'interferenza con il dongle del ricevitore del mouse/tastiera senza fili.
Nota: Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo INTPW .
Resolution
Seguire la procedura per risolvere il problema:
- Accedere alla pagina del driver del KM5221W della tastiera e del mouse Dell Pro e installare Dell Display and Peripheral Manager (DDPM). Assicurarsi che il firmware del dongle, della tastiera e del mouse venga aggiornato automaticamente nell'applicazione
- Se DDPM non aggiorna automaticamente il firmware, aggiornare manualmente il firmware di dongle, tastiera e mouse dalla pagina del driver per tastiere e mouse KM5221W Dell Pro.
Per scaricare e installare il firmware, consultare Come scaricare e installare driver e firmware Dell.
Affected Products
Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series
, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250, Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W
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Article Properties
Article Number: 000216039
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Nov 2025
Version: 9
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