La actualización del BIOS a través de Windows Update falla en computadoras con una unidad de procesamiento de gráficos discretos (GPU)
Summary: En este artículo, se proporciona información sobre una situación en la que una actualización del BIOS de Dell falla cuando se realiza a través de Windows Update.
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Symptoms
Error en la actualización del BIOS de Dell
Computadoras con tarjetas de video con arquitectura de memoria unificada (UMA) integrada: Windows Update descarga e instala la actualización del BIOS de Dell sin ningún problema.
Computadoras con tarjetas de video discretas no integradas: Windows Update descarga la actualización del BIOS de Dell y, a continuación, la reinicia, pero la actualización falla. El Administrador de dispositivos de Windows muestra un icono de aviso amarillo junto a Firmware del sistema.
Este comportamiento ocurre en Windows 10 y 11 con BitLocker habilitado.
Cause
La mayoría de las computadoras habilitan BitLocker durante la configuración rápida (OOBE) de Windows. Durante este proceso, Windows vincula los registros de configuración de la plataforma (PCR) de BitLocker según el hardware instalado.
Cuando una computadora necesita una actualización del BIOS, BitLocker se debe suspender para asegurarse de que la actualización se pueda aplicar correctamente y la computadora no arranca en modo de recuperación de Windows.
Las herramientas de Dell, como Dell Command Update y Dell Update, contienen lógica integrada que suspende automáticamente BitLocker antes de aplicar la actualización.
Windows Update no contiene una lógica integrada similar cuando se usan ciertas vinculaciones de PCR.
Resolution
Suspender BitLocker para las actualizaciones del BIOS
Solución alternativa:
La solución alternativa actual es suspender manualmente BitLocker y, a continuación, reiniciar la computadora. Windows intentará actualizar el BIOS después del reinicio.
Abra un símbolo del sistema con derechos de administrador (el símbolo del sistema: Qué es y cómo usarlo en un sistema Dell). Escriba el siguiente comando: Suspend-BitLocker -MountPoint "C:" -RebootCount 0
Este comando suspende el cifrado de BitLocker en el volumen de BitLocker especificado por el parámetro MountPoint. Dado que el valor del parámetro RebootCount es 0, el cifrado de BitLocker permanece suspendido hasta que se ejecuta el cmdlet Resume-BitLocker.
Una vez que la actualización del BIOS se haya realizado correctamente. Escriba el siguiente comando: Resume-BitLocker -MountPoint "C:"
Información adicional:
BitLocker o cifrado automático de dispositivos de Windows en computadoras Dell
Affected Products
Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware
, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
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Article Properties
Article Number: 000216539
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jul 2025
Version: 7
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