Mikrofonen fungerer ikke på enkelte Alienware-hodetelefoner

Summary: Oppløsning AW720HA, AW720H, AW725H, AW920H, AW520H Alienware-hodetelefonmikrofonen til ikke å fungere.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Alienware-hodetelefoner kan støte på mikrofonproblemer og fungerer ikke.

Berørte plattformer:

  • Alienware Dual Mode trådløse spillhodetelefoner | AW720H
  • Trådløse Alienware Pro-spillhodetelefoner
  • Alienware trådløse spillhodetelefoner med tre modus | AW725H
  • Alienware trådløse spillhodetelefoner med tre modus | AW920H
  • Alienware kablede spillhodetelefoner | AW520H

Cause

Fastvare og drivere for hodetelefoner og dongler må oppdateres til den nyeste versjonen for å løse problemet med mikrofonen.

Resolution

Forsiktig: Hvis du bare oppdaterer headsettet eller maskinvarelåsen, kan det føre til at headsettet har problemer eller ikke fungerer.

Oppdater fastvaren for både hodetelefoner og dongl til den nyeste versjonen som er tilgjengelig ved hjelp av Alienware Command Center eller Dells drivere og nedlastinger.

  1. Koble til hodesettet med ladekabelen først.
  2. Last ned den nyeste trådløse fastvaren for hodetelefoner .
  3. Koble hodesettet til datamaskinen via USB-kabelen.
  4. Åpne den nedlastede fastvarefilen for trådløse hodetelefoner.
  5. Trykk på oppdateringsknappen. Når fastvareoppdateringen er fullført, vises "Update Complete! OK"-meldingen vises.
  6. Lukk vinduet.
  7. Koble til hodesettet ved hjelp av dongelen.
  8. Last ned den nyeste trådløse dongelfastvaren.
  9. Koble donglen til datamaskinen.
  10. Åpne den nedlastede trådløse donglefilen for fastvare.
  11. Klikk på knappen Oppdater dongle. Når fastvareoppdateringen er fullført, vises "Update Complete! OK"-meldingen vises.
  12. Lukk vinduet.
  13. Test mikrofonen for å finne ut om den nå fungerer. Hvis det ikke fungerer, går du videre til de neste trinnene.
Merk: Hvis fastvareoppgradering løste problemet, er det ikke nødvendig å installere driveren på nytt, men hvis den ikke løses, må du installere driverne på nytt.

Installer hodesettdriveren på nytt.

  1. Åpne datamaskinens enhetsbehandling og velg lydinnganger og -utganger:
    • Høretelefoner
    • Hodetelefoner med hodetelefoner
    • Hodetelefonmikrofon
  2. For hver av de tre innstillingene ovenfor, høyreklikk og velg egenskaper, driver og avinstaller enhet.
  3. Når alle tre er avinstallert, starter du datamaskinen på nytt .
  4. Windows installerer driverne på nytt automatisk.
  5. Test om mikrofonen nå fungerer som den skal.

 

Affected Products

Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Products

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000217402
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.