PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)
Summary: Post Standard Support för PowerProtect Data Domain-system.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Information:
- Post Standard Support (PSS) är för produkter som inte längre är berättigade till Basic, ProSupport eller ProSupport Plus.
- Det ger kunderna en kortsiktig förlängning av hårdvarusupporten medan de planerar och implementerar nästa teknikuppdatering.
Post Standard Support Omfattar inte:
- Programvaruproblem, frågor, snabbkorrigering, support för uppgradering av fast programvara, IPS eller teknisk support
PowerProtect Data Domain-system som är PSS, oavsett DDOS-version enligt avtal, är endast berättigade till maskinvarusupport.
För modeller under PSS är skapande av servicebegäran (SR) för programvaruaviseringar inaktiverat. Alla hårdvaruvarningar fortsätter att generera Dial Home SR.
Programvaruvarningar omfattas inte av PSS-policyn, men kan stödjas via en fakturerbar tjänstebegäran för tid och material (T&M).
- Om du får en programvaruvarning och vill att den ska undersökas öppnar du ett ärende hos Dells tekniska support. Denna tjänstebegäran går till T&M först.
Affected Products
Data DomainArticle Properties
Article Number: 000219170
Article Type: How To
Last Modified: 27 Mar 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.