HDR desactivado en laptops que usan una estación de acoplamiento UD22 donde la pantalla externa se apaga y se enciende
Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre por qué la función HDR deja de funcionar después de que la pantalla externa se vuelve negra en cualquier momento. Esto se observa en ciertas laptops cuando se conectan a la pantalla externa a través de la estación de acoplamiento UD22. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
El uso de la estación de acoplamiento UD22 puede desactivar la función HDR en ciertas laptops
Es posible que experimente una disminución de la calidad de video en las pantallas externas conectadas a través de la estación de acoplamiento universal Dell (UD22) con las siguientes laptops Dell:
| Laptops XPS |
Laptops Latitude |
Estaciones de trabajo móviles Precision |
|---|---|---|
| 9305 | 3x20 | 3560 |
| 9310 | 5x20 | 3561 |
| 9510 | 5x21 | 5560 |
| 9710 | 7x20 | 5760 |
| 9420 | 7560 | |
| 9520 | 7760 |
La función de alto rango dinámico (HDR) se deshabilita cuando la pantalla externa se queda en negro o en blanco. No se vuelve a encender cuando la pantalla recupera el video.
Por lo general, la pantalla externa se vuelve negra o se queda en blanco cuando el cable del monitor se conecta por primera vez a la estación de acoplamiento.
El video HDR es parte de las características de 4K. Lleva el contenido de video más allá de las limitaciones de los estándares de video más antiguos. En pantallas compatibles con HDR, afecta el contraste, el brillo y el color del video en un rango más amplio.
Cause
La estación de acoplamiento UD22 funciona según lo previsto.
La causa raíz es una laptop con una velocidad de bits alta 2 (HBR2) y muestra la compresión de vapor (DSC) deshabilitada. No proporcionan suficiente ancho de banda para que la estación de acoplamiento UD22 habilite HDR con 4K a 60 Hz.
Resolution
Este es el comportamiento esperado del hardware en estas circunstancias. La estación de acoplamiento, el monitor y la laptop funcionan según lo previsto.
Puede disminuir la resolución de la laptop por debajo de 4K a 30 Hz con HDR habilitado.
Affected Products
Dell Universal Dock UD22, Latitude 3120, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 7320, Latitude 3420, Latitude 5421, Latitude 7420, Latitude 9420, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 7520, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 3560
, Precision 3561, Precision 5560, Precision 7560, Precision 5760, Precision 7760, XPS 13 9305, XPS 13 9310, XPS 15 9510, XPS 17 9710
...
Article Properties
Article Number: 000219591
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Feb 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.