La carpeta del escritorio no responde mediante el panel táctil o la pantalla táctil

Summary: Información acerca de que no se puede arrastrar o hacer clic en la carpeta Escritorio mediante un panel táctil o una pantalla táctil en Windows 11 (versión 23H2 22631.2428).

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Symptoms

Si hace clic en la carpeta Escritorio de Windows, no obtendrá respuesta si utiliza un panel táctil o una pantalla táctil.

Sistema operativo afectado:

  • Windows 11 (versión 23H2 22631.2428)

Modelos afectados:

  • Latitude 5430
  • Latitude 5431
  • Latitude 5440
  • Tableta Latitude 7030 Rugged Extreme
  • Tableta Latitude 7230 Rugged Extreme
  • Latitude 7320
  • Latitude 7330
  • Latitude 7430
  • Latitude 7440
  • Latitude 7640
  • Latitude 7530
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9440
     
  • Precision 3470
  • Precision 3480
  • Precision 5470
  • Precision 5480
  • Precision 5570
  • Precision 5680
  • Precision 7670
  • Precision 7680
  • Precision 7770
  • Precision 7780
  • Dell Pro 13 Premium

Cause

Este es un problema con Windows 11 (versión 23H2 22631.2428).

Resolution

Revisión de Windows

La revisión de Windows 22631.2861 corrige este problema y está disponible en Microsoft Store.

Haga clic en el cuadro Windows y seleccione Settings (Figura 1).
Búsqueda de Windows, opción de configuración
Figura 1
 

Seleccione Windows Update y actualice Windows (Figuras 2 y 3).
Configuración de Windows, Windows Update
Figura 2

Windows Update
Figura 3
 

Windows debe actualizarse a la versión 23H2 22631.2861 (Figura 4).
Acerca de Windows
Figura 4

Más información: 12 de diciembre de 2023: KB5033375 (compilaciones del sistema operativo 22621.2861 y 22631.2861)

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Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7030 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1 , Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780 ...
Article Properties
Article Number: 000220837
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  7
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