LAN-anslutningen hittades inte i Ubuntu 22.04 efter omstart när den var ansluten till Dell Dock

Summary: Lös LAN-anslutningsproblem i Ubuntu 22.04 efter omstart när du är ansluten till Dell Dock WD19 eller WD19S. Manual för att uppdatera Realtek USB LAN-drivrutiner och återställa nätverksanslutningen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell WD19-docka
  • Dell Dock WD19S

Berörda plattformar:

  • Latitude
  • Mobile Precision
  • XPS

Det här problemet uppstår med Dell OEM Ubuntu 22.04 (Kernel 6.1.0-1006-oem) och Ubuntu 22.04.1 (Kernel 5.15.0-43-generic). Andra Linux-operativsystem, om de är baserade på Ubuntu, kommer sannolikt också att påverkas.

  • Det går inte att öppna webbplatser i webbläsaren
  • Nmcli visar WD19 LAN p2p-dev-wlp0s20f3 i frånkopplat tillstånd
  • Ping misslyckas: Målvärden kan inte nås

Cause

Ubuntu Linux kräver en Realtek USB LAN-uppdatering, som inte ingår som standard.

Resolution

Uppmana kunden att uppdatera BIOS till version 1.15.0 eller senare och köra följande kommandon för att uppdatera:

  1. Kör sudo apt update för att uppdatera källor.
  2. Kör sudo apt install linux-firmware startar uppdatering 20220329.git681281e4-0ubuntu3.10 (Dell OEM Ubuntu) eller 20220329.git681281e4-0ubuntu3.3 (Stock Ubuntu) för att installera 20220329.git681281e4-0ubuntu3.26 som innehåller den korrigering som krävs.
  3. Starta om datorn och kontrollera att problemet har lösts.

Affected Products

Latitude, XPS, Mobile Workstations, Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000223724
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.