Aggiornamento della licenza Data Domain per la mancata corrispondenza dell'ID di blocco

Summary: Questo articolo della knowledgebase fornisce istruzioni per aggiornare le licenze da Software Licensing Central (SLC) per correggere la mancata corrispondenza dell'ID di blocco delle licenze sugli appliance Data Domain. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Gli errori di mancata corrispondenza degli ID di blocco si verificano spesso quando il numero di serie sul file di licenza non corrisponde al numero di serie dell'appliance Data Domain a cui è stato applicato il file.

Pertanto, le istruzioni contenute in questo articolo sono destinate agli utenti che desiderano correggere le licenze attivate con un numero di serie errato.

Un esempio di "mancata corrispondenza dell'ID di blocco" si verifica quando una licenza autorizzata per un appliance con PSNT (Product Serial Number Tag): APX00123456789 viene attivato con un ID di blocco errato, ad esempio:

XYZ00123456789Oppure, se un utente tenta di applicare un file di licenza Data Domain, autorizzato e generato per il numero di serie: APX00123456789 a un altro Data Domain Appliance con un PSNT (Product Serial Number Tag) diverso, ad esempio:

APX00987654321Entrambi questi scenari causano l'esito negativo dell'aggiornamento della licenza con errori "Locking-id mismatch", come indicato nell'immagine riportata di seguito:
Esempio di mancata corrispondenza ID blocco DD

Prerequisito:

I seguenti aggiornamenti delle licenze dovrebbero essere consentiti per i partner e gli utenti interni che hanno accesso a Software Licensing Central (SLC). Inoltre, per i clienti finali che sono stati aggiunti come coordinatori dei siti registrati negli ID sito associati ai certificati di licenza interessati.

Nota: Gli utenti esterni che richiedono l'accesso a Software Licensing Central (SLC) devono registrarsi per ottenere un account di supporto su https://www.dell.com/support/home/en-us. Inoltre, gli utenti interni che richiedono l'accesso a Software Licensing Central (SLC) possono inviare un ticket MyAccess internamente.

Istruzioni per correggere le licenze con la mancata corrispondenza dell'ID di blocco:
  1. Iniziare recuperando il certificato o il file di licenza per la licenza o il certificato Data Domain interessato dalla pagina Licenses >>View Certificate di Software Licensing Central (SLC). >>
Nota: L'utente può recuperare queste informazioni utilizzando uno di questi criteri di ricerca: 'Machine Name' o 'Locking ID' per recuperare licenze o certificati specifici che corrispondono alla query di ricerca.

Inoltre, l'utente può utilizzare altri criteri di ricerca, come "License Authorization Code (LAC)", "Transformational License Agreement ID (TLA ID)" o "Company" per recuperare tutti i certificati attivati che corrispondono all'ID azienda o al codice di autorizzazione della licenza (LAC).

Nota: La visibilità e l'accesso degli utenti a determinati diritti, certificati o licenze possono essere limitati o limitati in base al livello di accesso ai siti corrispondenti o all'ID azienda associato alla transazione.

SLC-Licenses-Visualizza certificato
  1. Nella pagina View Certificate , l'utente può selezionare l'azione "Rehost" o "Regenerate Keys" (in base al requisito) per le licenze o i certificati interessati.

Visualizzazione dei risultati della ricerca dei certificati e della selezione delle azioni
  

Licenze e certificati di rehosting:

L'azione "Rehost" può essere utilizzata se il nome del computer e gli ID di blocco associati al certificato di licenza e al file non sono corretti e richiedono un aggiornamento. L'opzione "Rehost" può essere utilizzata anche se un utente desidera trasferire completamente tutte le licenze e i certificati da un Nome computer e ID di blocco a un altro Nome computer e ID di blocco.
 
  1. Selezionando l'opzione Rehost, l'utente viene indirizzato alla pagina "Select a Target Machine" come indicato di seguito. Qui, il cliente può selezionare il nome del computer e l'ID di blocco appropriati (dall'elenco dei risultati del computer esistenti) oppure può creare un nuovo nome del computer (che in genere è il numero di serie di Data Domain) e richiedere il nuovo hosting o il trasferimento delle licenze e dei certificati.

Rehost: selezionare un computer di destinazione
 
  1. La pagina successiva dovrebbe indirizzare l'utente alla pagina "Enter Rehost Details" in cui è richiesto di specificare le quantità e i dettagli del computer di destinazione corretti o l'ID di blocco nel campo del numero di serie di PowerProtect DD insieme alla versione di Data Domain OS (DDOS) a cui sono destinate le licenze.

Rehost: inserisci la pagina dei dettagli del re-host
  1. Nella pagina "Review Rehost Details" l'utente può rivedere la transazione e restituire eventuali modifiche prima di eseguire il commit del processo di rehosting.

Rivedi la pagina dei dettagli del re-host
 
  1. Se l'utente seleziona l'opzione Rehosting dei prodotti; quindi la pagina successiva dovrebbe indicare il completamento del processo di reassegnazione dal numero di serie (di origine) errato al numero di serie (di destinazione) nuovo, corretto o aggiornato.
Qui l'utente può scaricare una copia del file di licenza aggiornato da applicare nuovamente a Data Domain Appliance. Inoltre, il sistema di gestione delle licenze invia automaticamente una copia del riepilogo della transazione e il file di licenza aggiornato all'utente che ha elaborato questa richiesta.

Pagina di completamento del re-host

Rigenerazione di licenze e certificati:


L'azione "Rigenera chiavi" può essere utilizzata per aggiornare il numero di serie assegnato a un file di licenza senza modificare il nome del computer associato alla transazione.
 
  1. Selezionando l'opzione "Rigenera chiavi", l'utente viene indirizzato alla pagina "Verifica dettagli macchina" (come mostrato nell'immagine seguente). In questo caso, il cliente può solo modificare, cambiare o sostituire l'ID di blocco (numero di serie) nel campo del numero di serie di PowerProtect DD in modo che corrisponda al numero di serie dell'appliance appropriato per il quale richiede la riassegnazione o la rigenerazione delle licenze.
Pagina Regenerate - Verify Machine Details
 
  1. Nella pagina successiva "Revisione", l'utente può rivalutare la transazione prima di impegnarsi nel processo di rigenerazione.

Rigenera - Pagina di revisione
 
  1. Se l'utente esegue l'opzione "Rigenera chiavi" nella pagina di revisione, il processo di rigenerazione dovrebbe essere completato, come mostrato nell'immagine riportata di seguito. Al termine del processo di rigenerazione, l'utente può scaricare una copia del file di licenza aggiornato da applicare nuovamente a Data Domain Appliance. Inoltre, il sistema di gestione delle licenze invia automaticamente una copia del riepilogo della transazione e del file di licenza aggiornato all'utente che ha elaborato questa richiesta.

Pagina di completamento della rigenerazione


Nota: Se riscontrano problemi con il processo Rehost o Regenerate Key, gli utenti possono contattare il team di supporto per le licenze in tutto il mondo, secondo le istruzioni riportate di seguito.

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000225818
Article Type: How To
Last Modified: 07 Jun 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.