因鎖定 ID 不相符而應的 Data Domain 授權更新
Summary: 本知識文章概述如何從軟體授權中心 （SLC） 更新授權，以修正 Data Domain Appliance 上的授權鎖定 ID 不相符的指示。
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Instructions
當授權檔案上的序號與應用程式該檔案的 Data Domain 裝置序號不相符時，通常會出現 Locking-ID 不相符的錯誤。
因此，本文說明適用於想要更正使用錯誤序列號啟動的許可證的使用者。
「Locking-id 不相符」的範例是，具有產品序號標籤 （PSNT） 的應用裝置獲得授權時：APX00123456789會啟動至不正確的鎖定 ID，例如：
XYZ00123456789或者，如果使用者嘗試套用 Data Domain 授權檔案，該檔案已授權並針對序號產生：APX00123456789至另一部具有不同產品序號標籤 （PSNT） 的 Data Domain Appliance，例如：
APX00987654321這兩種情況都會導致授權更新失敗，並出現下圖所示的「Locking-id 不匹配」錯誤：
先決條件：
有權存取軟體授權中心 （SLC） 的合作夥伴和內部使用者應可進行下列授權更新。此外，適用對象為與受影響授權憑證相關聯之網站 ID 的已註冊網站協調員。
注意：需要存取軟體授權中心 （SLC） 的外部使用者應在 https://www.dell.com/support/home/en-us 上註冊支援帳戶。需要存取軟體授權中心 （SLC） 的內部使用者可在內部提交 MyAccess 工單。
修正授權與鎖定 ID 不相符的指示：
“重新生成金鑰”操作可用於更新分配給許可證檔的序列號，而無需更改與事務關聯的計算機名稱。
注意：如果使用者在重新託管或重新生成金鑰過程中遇到任何問題，可以按照以下概述的說明與全球許可支持團隊聯繫。
因此，本文說明適用於想要更正使用錯誤序列號啟動的許可證的使用者。
「Locking-id 不相符」的範例是，具有產品序號標籤 （PSNT） 的應用裝置獲得授權時：APX00123456789會啟動至不正確的鎖定 ID，例如：
XYZ00123456789或者，如果使用者嘗試套用 Data Domain 授權檔案，該檔案已授權並針對序號產生：APX00123456789至另一部具有不同產品序號標籤 （PSNT） 的 Data Domain Appliance，例如：
APX00987654321這兩種情況都會導致授權更新失敗，並出現下圖所示的「Locking-id 不匹配」錯誤：
先決條件：
有權存取軟體授權中心 （SLC） 的合作夥伴和內部使用者應可進行下列授權更新。此外，適用對象為與受影響授權憑證相關聯之網站 ID 的已註冊網站協調員。
注意：需要存取軟體授權中心 （SLC） 的外部使用者應在 https://www.dell.com/support/home/en-us 上註冊支援帳戶。需要存取軟體授權中心 （SLC） 的內部使用者可在內部提交 MyAccess 工單。
修正授權與鎖定 ID 不相符的指示：
- 首先，從軟體授權中心 （SLC） >> 授權>>檢視憑證頁面，擷取受影響 Data Domain 授權或憑證的授權憑證或檔案。
注意：使用者可以使用以下任一搜尋條件檢索此資訊：'計算機名稱“或”鎖定ID“，以檢索與搜索查詢匹配的特定許可證或證書。
此外，使用者還可以使用其他搜尋準則，例如「授權代碼 （LAC）」、「轉換授權合約 ID （TLA ID）」或「公司」，以擷取與公司 ID 或授權代碼 （LAC） 相符的所有已啟用憑證。
注意：使用者對某些權利、證書或許可證的可見性和訪問可能會受到限制或限制，具體取決於他們對與交易關聯的相應網站或公司 ID 的訪問級別。
此外，使用者還可以使用其他搜尋準則，例如「授權代碼 （LAC）」、「轉換授權合約 ID （TLA ID）」或「公司」，以擷取與公司 ID 或授權代碼 （LAC） 相符的所有已啟用憑證。
注意：使用者對某些權利、證書或許可證的可見性和訪問可能會受到限制或限制，具體取決於他們對與交易關聯的相應網站或公司 ID 的訪問級別。
- 在 「檢視憑證 」頁面上，使用者可以針對受影響的授權或憑證選取「重新主機」或「重新產生金鑰」動作 （根據需求）。
重新託管許可證和證書：
如果與許可證證書和文件關聯的計算機名稱和鎖定ID不正確且需要更新，則可以使用“重新託管”操作。如果使用者想要將所有許可證和證書從一個計算機名稱和鎖定ID完全轉移到另一個計算機名稱和鎖定ID，也可以使用“重新託管”選項。- 選取重新主機選項會將使用者帶至如下所述的「選取目標機器」頁面。客戶可在此處選取適當的機器名稱和鎖定 ID （從現有機器結果清單中），或是建立需要重新託管或轉移授權和憑證的新機器名稱 （通常是 Data Domain 序號）。
- 下一頁應會將使用者帶至「輸入重新主機詳細資料」頁面，使用者必須在 PowerProtect DD 序號欄位中指定數量和正確的目標機器詳細資料或鎖定 ID，以及授權所適用的 Data Domain 作業系統 （DDOS） 版本。
- 在繼續進行的「查看重新託管詳細資訊」頁面上，用戶可以在提交重新託管過程之前查看交易並返回任何更改。
- 如果使用者選擇「重新託管產品」選項;則下一頁應指示從不正確的（源）序列號到新的、更正的或更新的（目標）序列號的重新託管過程的完成。
使用者可以在這裡下載更新的授權檔案複本，以重新套用至 Data Domain Appliance。此外，許可系統會自動向處理此請求的使用者發送交易摘要和更新的許可證檔的副本。
重新產生授權和憑證：
“重新生成金鑰”操作可用於更新分配給許可證檔的序列號，而無需更改與事務關聯的計算機名稱。
- 選擇「重新生成金鑰」選項會將使用者帶到「驗證計算機詳細資訊」頁面（如下圖所示）。在此，客戶只能編輯、變更或更換 PowerProtect DD 序號欄位中的鎖定 ID （序號），以符合重新指派或重新產生授權所需的適當裝置序號。
- 在下一個「審閱」頁面上，用戶可以在提交重新生成過程之前重新評估事務。
- 如果使用者在「審閱」頁面上提交「重新生成金鑰」，則應完成重新生成過程，如下圖所示。重新產生程序完成後，使用者可以下載更新的授權檔案複本，以重新套用至 Data Domain Appliance。此外，許可系統會自動向處理此請求的使用者發送交易摘要和更新的許可檔的副本。
注意：如果使用者在重新託管或重新生成金鑰過程中遇到任何問題，可以按照以下概述的說明與全球許可支持團隊聯繫。
- 單擊此處在美國東部標準時間週一上午 12：00 - 美國東部標準時間週五晚上 11：59 之間使用即時聊天功能
- 按一下這裡以使用線上支援功能
- 致電 001-800-782-4362 聯絡 Dell Live Support （提及「授權」）
- 請參閱按國家或地區劃分的電話號碼清單連結，https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/solutions/business-solutions/briefs-summaries/h4165-csc-phonelist-ho.pdf
Affected Products
Data DomainArticle Properties
Article Number: 000225818
Article Type: How To
Last Modified: 07 Jun 2024
Version: 1
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