Taşınabilir Bilgisayar Klavyeleri için Dell Servis Kapsamı

Summary: Bu makalede, Dell'in dizüstü bilgisayar klavyeleri kapsamına (Dünya çapında) ilişkin koşullar açıklanmaktadır. Avrupa Birliği (AB) deki sözleşme ve yasal garantiler, Dell Sınırlı Donanım Garantisi (Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada) ve/veya geçerli Dell Destek Hizmeti Sözleşmeleri bu belge kapsamındadır. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Yıpranma

Dell klavyeler, düzenli kullanım nedeniyle zamanla aşınma ve yıpranma yaşayabilir. Aşınma ve yıpranma öğeleri, klavyenin işlevselliği üzerinde hiçbir etkisi olmayan kozmetik sorunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir. Aşağıda kapsam dışı öğelere örnekler verilmiştir.

  • Klavyedeki boya veya harflerin solması (Şekil 1).
    Dell Bilgisayar, Tuşlarda Soluk veya Yıpranmış Yazılar
    Şekil 1: Tuşlarda soluk veya yıpranmış yazılar
  • Yıpranmış veya parlak tuşlar (Şekil 2).
    Dell Bilgisayar, Aşınmış veya Parlak Tuşlar
    Şekil 2: Yıpranmış veya Parlak Tuşlar
  • Önemli kenarlardaki boyada hafif aşınma, çizik veya ufalanma (Şekil 3).
    Dell Bilgisayar, Az Aşınmış Tuşlar
    Şekil 3: Küçük Aşınmalı Anahtarlar
  • Klavyede biriken kalıntılar nedeniyle oluşan klavye sorunları.

Kazara Hasar

Klavyeler ayrıca kullanım sırasında kazara hasar görebilir. Hasarlı dizüstü bilgisayar klavyeleri, Kazara Hasar kapsamı ile değiştirilebilir. Kazara Hasar kapsamı ek teminattır (ProSupport Plus veya Premium Support Plus ile satın alınmadığı sürece).

Aşağıda yalnızca Dell Kazayla Oluşan Hasar kapsamındaki öğelere örnekler verilmiştir.

  • Sıvı dökülmeleri (Şekil 4).
    Dell Bilgisayar, Klavyenin Üzerine Sıvı Döküldü
    Şekil 4: Klavyenin üzerine sıvı dökülmesi
  • Tek bir tuş veya birden fazla tuş, kazara hasar nedeniyle klavyeden mekanik olarak ayrılır (Şekil 5 ve 6).
    Dell Bilgisayar, Klavyeden Tek Bir Tuş Fırladı
    Şekil 5: Klavyeden


    Dell Bilgisayar, Klavyeden Birden Çok Tuş Fırladıtek bir tuş fırladıŞekil 6: Klavyeden birden fazla tuş fırladı
 
Not: Masaüstü çevre birimi klavyeleri, kazara oluşan hasar kapsamı için uygun değildir.

Cause

Neden bilgisi mevcut değildir.

Resolution

Bilgisayar Malzemesi

Malzeme arızaları şunları içerir:

  • Belirli tuşlar çalışmayı durdurabilir veya takılabilir.
  • Klavye arka ışığı arızalanabilir veya çalışmayı durdurabilir.

Müşteri kaynaklı dizüstü bilgisayar klavyesi hasarı, Dell Destek Hizmeti Sözleşmeleri kapsamında değildir. İstem dışı hasarlar, Dell Kazayla Oluşan Hasar kapsamı kapsamındadır.

Başa Dön

Additional Information

Affected Products

Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations, Dell Pro Max 16 XE MC16250
Article Properties
Article Number: 000225879
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.