Dell-tjenestedekning for bærbare tastaturer
Summary: Denne artikkelen klargjør betingelsene for Dells dekning av tastaturer for bærbare PC-er (over hele verden). Kontraktsmessige og juridiske garantier i Den europeiske union (EU), Dells begrensede maskinvaregaranti (USA og Canada) og/eller gjeldende avtaler for Dell støttetjenester dekkes i dette dokumentet. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Slitasje
Dell-tastaturer kan bli slitt over tid takket være regelmessig bruk. Slitasjeartikler inkluderer, men er ikke begrenset til, disse kosmetiske problemene som ikke har noen innvirkning på funksjonaliteten til tastaturet. Nedenfor er eksempler på varer som ikke dekkes.
- Toning av malingen eller bokstavene på tastaturet (figur 1).
Figur 1: Falmede eller slitte bokstaver på taster - Slitte eller blanke taster (figur 2).
Figur 2: Slitte eller skinnende taster - Mindre slitasje, riper eller flising av malingen på nøkkelkanter (figur 3).
Figur 3: Nøkler med mindre slitasje - Tastaturproblemer forårsaket av rusk som har samlet seg opp i tastaturet.
Accidental Damage
Tastaturer kan også utsettes for skader ved uhell under bruk. Skadede bærbare tastaturer kan erstattes med dekning for skader ved uhell. Dekning av skader ved uhell er tilleggsdekning (med mindre det er kjøpt sammen med ProSupport Plus eller Premium Support Plus).
Nedenfor finner du eksempler på produkter som bare dekkes av Dell Accidental Damage.
- Væskesøl (figur 4).
Figur 4: Væskesøl på tastaturet - Én eller flere taster skilles mekanisk fra tastaturet ved utilsiktet skade (figur 5 og 6).
Figur 5: En enkelt tast spratt av tastaturet
Figur 6: Flere taster spratt av tastaturet
Merk: Eksterne tastaturer på stasjonære datamaskiner er ikke kvalifisert for dekning av skader ved uhell.
Cause
Ingen informasjon om årsak er tilgjengelig.
Resolution
Datamateriale
Materialfeil inkluderer:
- Bestemte taster kan slutte å fungere eller bli sittende fast.
- Tastaturbakgrunnsbelysningen kan fungere feil eller slutte å fungere.
Kundeindusert skade på tastaturet på den bærbare PC-en dekkes ikke av Dells kundestøttetjenesteavtaler. Utilsiktet skade dekkes av Dells dekning for skader ved uhell.
Additional Information
Affected Products
Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations, Dell Pro Max 16 XE MC16250Article Properties
Article Number: 000225879
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.