Objęcie usługą firmy Dell w zakresie klawiatur komputerów przenośnych

Zużycie

Klawiatury firmy Dell mogą ulec zużyciu na skutek normalnego użytkowania. Elementy podlegające zużyciu obejmują między innymi te problemy kosmetyczne, które nie mają wpływu na funkcjonalność klawiatury. Poniżej znajdują się przykłady elementów, które nie są objęte usługą.

• Wyblaknięcie farby lub napisów na klawiaturze (rysunek 1).
  
  Rysunek 1. Wyblakłe lub zużyte napisy na
• Zużyte lub błyszczące (rysunek 2).
  
  Rysunek 2. Zużyte lub błyszczące
• Niewielkie zużycie, zarysowania lub odpryski lakieru na krawędziach (Rysunek 3).
  
  Rysunek 3. z niewielkim zużyciem
• Problemy z klawiaturą spowodowane nagromadzonymi na niej zanieczyszczeniami.

Przypadkowe uszkodzenie

Klawiatury również mogą ulec przypadkowemu uszkodzeniu podczas użytkowania. Uszkodzone klawiatury notebooków można wymienić w ramach gwarancji Accidental Damage. Ubezpieczenie Accidental Damage to dodatkowa ochrona (chyba że zakupiono ją wraz z usługą ProSupport Plus lub Premium Support Plus).

Poniżej przedstawiono przykłady elementów objętych wyłącznie usługą Dell Accidental Damage.

• Rozlanie cieczy (Rysunek 4).
  
  Rysunek 4. Zalanie klawiatury płynem
• Pojedynczy lub wiele jest mechanicznie oddzielonych od klawiatury przez przypadkowe uszkodzenie (Rysunek 5 i 6).
  
  Rysunek 5. Pojedynczy wyskakujący z klawiatury
  
  
  Rysunek 6: Z klawiatury wyskoczyło wiele

Brak dostępnych informacji o przyczynie.

Materiał komputerowy

Do awarii materiałowych należą:

• Niektóre mogą przestać działać lub się zablokować.
• Podświetlenie klawiatury może działać nieprawidłowo lub przestać działać.

Uszkodzenia klawiatury notebooka spowodowane przez klienta nie są objęte Umowami serwisowymi pomocy technicznej firmy Dell. Niezamierzone uszkodzenia są objęte ubezpieczeniem Dell Accidental Damage.

Powrót do góry

• Rozwiązywanie problemów i korzystanie z klawiatury: Kompletny przewodnik
• Jak uniknąć przypadkowego uszkodzenia komputera Dell (film)