Dell-palvelun kattavuus kannettavien tietokoneiden näppäimistöille
Summary: Tässä artikkelissa kerrotaan, millä ehdoilla Dell kattaa kannettavien tietokoneiden näppäimistöt (maailmanlaajuisesti). Tämä asiakirja kattaa Euroopan unionin (EU) sopimukselliset ja oikeudelliset takuut, Dellin rajoitetun laitteistotakuun (Yhdysvallat ja Kanada) ja/tai sovellettavat Dellin tukipalvelusopimukset. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Käyttö ja kuluminen
Dell-näppäimistöt saattavat kulua ajan mittaan säännöllisen käytön vuoksi. Kuluvia osia ovat muun muassa nämä kosmeettiset ongelmat, jotka eivät vaikuta näppäimistön toimintaan. Alla on esimerkkejä asioista, joita se ei kata.
- Näppäimistön maalin tai kirjainten haalistuminen (kuva 1).
Kuva 1: Haalistuneet tai kuluneet kirjaimet näppäimissä - Kuluneet tai kiiltävät avaimet (kuva 2).
Kuva 2: Kuluneet tai kiiltävät avaimet - Vähäistä kulumista, naarmuja tai maalin lohkeilua tärkeimmissä reunoissa (kuva 3).
Kuva 3: Näppäimet, joissa on vähän kulumista - Näppäimistöön kertyneen roskan aiheuttamat näppäimistöongelmat.
Vahinkopalvelu
Näppäimistöt voivat vaurioitua vahingossa myös käytön aikana. Vaurioituneet kannettavan tietokoneen näppäimistöt voidaan korvata uusilla Accidental Damage -palvelun kattamilla toiminnoilla. Accidental Damage -vahinkoturva on lisäpalvelu (ellei sitä ole ostettu ProSupport Plus- tai Premium Support Plus -palvelun kanssa).
Alla on esimerkkejä kohteista, jotka vain Dellin vahinkoturva kattaa .
- Nestevuodot (kuva 4).
Kuva 4: Näppäimistölle roiskunut neste - Yksi tai useampi näppäin irtoaa mekaanisesti näppäimistöstä vahingossa tapahtuvien vaurioiden seurauksena (kuvat 5 ja 6).
Kuva 5: Yksi näppäin ponnahti näppäimistöstä
Kuva 6: Useita näppäimiä ponnahti näppäimistöltä
Huomautus: Pöytätietokoneiden oheisnäppäimistöt eivät ole oikeutettuja vahinkoturvaan.
Cause
Ei tietoja syystä.
Resolution
Tietokoneen materiaali
Materiaalivikoja ovat:
- Tietyt näppäimet voivat lakata toimimasta tai juuttua.
- Näppäimistön taustavalo voi toimia virheellisesti tai lakata toimimasta.
Dellin tukipalvelusopimukset eivät kata asiakkaan aiheuttamia kannettavan tietokoneen näppäimistön vaurioita. Tahattomat vahingot korvataan Dellin vahinkopalvelulla.
Additional Information
Affected Products
Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations, Dell Pro Max 16 XE MC16250Article Properties
Article Number: 000225879
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.