Servisní krytí Dell pro klávesnice přenosných počítačů

Summary: Tento článek objasňuje podmínky pokrytí klávesnic notebooků společností Dell (celosvětově). Tento dokument se vztahuje na smluvní a zákonné záruky v Evropské unii (EU), omezené záruky na hardware společnosti Dell (USA a Kanada) nebo příslušné smlouvy o poskytování služeb podpory společnosti Dell. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Běžné opotřebení

Klávesnice Dell se mohou v průběhu času při pravidelném používání opotřebovávat. Mezi položky podléhající opotřebení patří mimo jiné tyto kosmetické problémy, které nemají žádný vliv na funkčnost klávesnice. Níže jsou uvedeny příklady položek, na které se záruka nevztahuje.

  • Vyblednutí barvy nebo nápisů na klávesnici (obrázek 1)
    Počítač Dell, vybledlé nebo opotřebované nápisy na klávesách
    Obrázek 1: Vybledlé nebo opotřebované nápisy na klávesách
  • Opotřebované nebo lesklé klávesy (obrázek 2).
    Počítač Dell, opotřebované nebo lesklé klávesy
    Obrázek 2: Opotřebované nebo lesklé klíče
  • Menší opotřebení, škrábance nebo odlupování laku na hranách kláves (obrázek 3).
    Počítač Dell, klíče s drobným opotřebením
    Obrázek 3: Klíče s drobným opotřebením
  • Problémy s klávesnicí způsobené nečistotami nahromaděnými v klávesnici.

Poškození při nehodě

Klávesnice se také během používání může při náhodném poškození poškodit. Poškozené klávesnice notebooku mohou být vyměněny v rámci krytí poškození při nehodě. Krytí služby Accidental Damage představuje dodatečné krytí (pokud není zakoupeno se službou ProSupport Plus nebo Premium Support Plus).

Níže jsou uvedeny příklady položek, na které se vztahuje pouze služba Dell Accidental Damage.

  • Rozlitá kapalina (obrázek 4).
    Počítač Dell, tekutina rozlitá na klávesnici
    Obrázek 4: Tekutina se rozlila na klávesnici
  • Při náhodném poškození může být jedna nebo více kláves mechanicky oddělena od klávesnice (obrázek 5 a 6).
    Počítač Dell, z klávesnice vyskočila jediná klávesa
    Obrázek 5: Z klávesnice


    Počítač Dell, z klávesnice vyskočilo několik klávesvyskočila jediná klávesaObrázek 6: Z klávesnice vyskočilo několik kláves
 
Poznámka: Periferní klávesnice stolního počítače nemají nárok na krytí poškození při nehodě.

Cause

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Resolution

Počítačový materiál

Mezi vady materiálu patří:

  • Některé klávesy mohou přestat fungovat nebo se zaseknout.
  • Podsvícení klávesnice může selhat nebo přestat fungovat.

Poškození klávesnice notebooku způsobené zákazníkem není v rámci smluv o poskytování služeb podpory společnosti Dell kryto. Neúmyslné poškození je kryto v rámci krytí služby Dell Accidental Damage.

Zpět na začátek

Additional Information

Affected Products

Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations, Dell Pro Max 16 XE MC16250
Article Properties
Article Number: 000225879
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.