Limitaciones asociadas con la instalación y ejecución de MyDell y Dell Optimizer en una laptop con un procesador ARM

Una explicación de lo que puede ocurrir cuando instala MyDell y Dell Optimizer en la misma laptop con una unidad de procesador central (CPU) ARM

No hay restricciones para instalar la versión ARM de MyDell y la versión ARM de Dell Optimizer en laptops Dell ARM. Sin embargo, existen limitaciones cuando se ejecutan ambas aplicaciones simultáneamente en la misma laptop.

Productos Dell que utilizan un procesador ARM:

• Productos del cliente:
  • Laptop Latitude 7455
• Productos de consumo:
  • Laptop XPS 13 9345
  • Laptop Inspiron 14 Plus 7441

Cuando los productos de consumo se envían desde la fábrica, vienen con la aplicación MyDell preinstalada. En cambio, los productos de cliente se envían con la aplicación Dell Optimizer. Estas aplicaciones también están disponibles para su descarga e instalación desde el sitio de soporte de Dell. Aunque la documentación de Dell enumera los productos compatibles con cada aplicación, no hay restricciones que le impidan descargarlos e instalarlos en cualquier laptop.

MyDell y Dell Optimizer no diferencian entre los modelos de cliente y consumidor de la laptop Dell ARM. Solo verifican que se trate de una laptop Dell con el chipset correcto. Como resultado, técnicamente pueden instalar estas aplicaciones en cualquier laptop Dell ARM.

Tanto MyDell como Dell Optimizer se instalan y ejecutan sin problemas, ya que solo se ejecuta una de las aplicaciones al mismo tiempo. Sin embargo, si intentan iniciar ambas aplicaciones simultáneamente, la primera aplicación que se inicia funciona como de costumbre, pero la segunda permanece para siempre en la pantalla de carga. Esto se debe a que ambas aplicaciones utilizan los mismos servicios en segundo plano.

Dell Technologies recomienda que la instalación de MyDell se limite a los productos de consumo correspondientes y Dell Optimizer a los productos de cliente correspondientes. Si las dos aplicaciones se instalan accidentalmente en la misma laptop, elimine la aplicación que no está destinada a ese modelo de laptop.