Beperkingen voor het installeren en uitvoeren van MyDell en Dell Optimizer op een laptop met een ARM-processor

Uitleg over wat er kan gebeuren als u MyDell en Dell Optimizer installeert op dezelfde laptop met een ARM Central Processor Unit (CPU)

Er zijn geen beperkingen voor het installeren van de ARM-versie van MyDell en de ARM-versie van Dell Optimizer op Dell ARM-laptops. Er zijn echter beperkingen wanneer beide applicaties tegelijkertijd op dezelfde laptop worden uitgevoerd.

Dell producten met een ARM-processor:

• Clientproducten:
  • Latitude 7455 laptop
• Consumentenproducten:
  • XPS 13 9345 laptop
  • Inspiron 14 Plus 7441 laptop

Wanneer consumentenproducten vanuit de fabriek worden verzonden, wordt de MyDell-applicatie vooraf geïnstalleerd. Clientproducten worden in plaats daarvan geleverd met de Dell Optimizer applicatie. Deze applicaties kunnen ook worden gedownload en geïnstalleerd vanaf de Dell Support website. Hoewel de Dell documentatie de ondersteunde producten voor elke applicatie vermeldt, zijn er geen beperkingen waardoor u ze allebei op elke laptop kunt downloaden en installeren.

MyDell en Dell Optimizer maken geen onderscheid tussen client- en consumentenmodellen van de Dell ARM-laptop. Ze verifiëren alleen dat het om een Dell laptop met de juiste chipset gaat. Hierdoor kunnen ze deze applicaties technisch gezien op elke Dell ARM-laptop installeren.

Zowel MyDell als Dell Optimizer zijn zonder problemen geïnstalleerd en uitgevoerd waarbij slechts één van de applicaties tegelijk wordt uitgevoerd. Als ze echter proberen beide applicaties tegelijkertijd te starten, werkt de eerste applicatie die wordt gestart zoals gewoonlijk, maar de tweede blijft voor altijd op het laadscherm staan. Dit komt doordat beide applicaties dezelfde achtergrondservices gebruiken.

Dell Technologies raadt aan om de installatie van MyDell te beperken tot de toepasselijke consumentenproducten en Dell Optimizer tot de toepasselijke clientproducten. Als de twee applicaties per ongeluk op dezelfde laptop zijn geïnstalleerd, verwijdert u de applicatie die niet voor dat laptopmodel is bedoeld.