POST non eseguito dopo un arresto anomalo sui notebook Latitude
Summary: Procedura di risoluzione dei problemi per risolvere il problema di un notebook Latitude che non esegue il POST dopo un arresto anomalo.
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Symptoms
Piattaforme interessate:
- Latitude 7320
- Latitude 7420
- Latitude 7520
I clienti possono segnalare che, dopo un arresto anomalo, il loro computer non è in grado di completare il POST senza visualizzare un codice LED. Questo problema può verificarsi sul BIOS v1.34.2 e 1.35.0.
Cause
L'inizializzazione della memoria Hynix non è riuscita a causa di una frequenza di aggiornamento della memoria errata dopo un arresto anomalo.
Resolution
Per risolvere il problema:
- Aggiornare il BIOS alla versione 1.36.0 o successiva.
- Se il cliente non è in grado di aggiornare il BIOS, chiedere al cliente di eseguire un ripristino dell'RTC per risolvere il problema (per ulteriori informazioni, consultare Come reimpostare l'orologio in tempo reale per ripristinare il notebook Dell).
- Se la reimpostazione RTC non risolve il problema, procedere con un Hard Reset. Fare riferimento a Come eseguire un hard reset su un computer in modo semplice ed efficace
Affected Products
Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 7520Article Properties
Article Number: 000227557
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 10
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