Latitudeノートパソコンの異常シャットダウン後にNo POST
Summary: 異常なシャットダウンが発生した後にLatitudeノートパソコンでNo POSTが発生する問題を解決するためのトラブルシューティング手順。
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
影響を受けるプラットフォーム:
- Latitude 7320
- Latitude 7420
- Latitude 7520
お客様から、異常なシャットダウンの後、LEDコードが表示されずにPCがPOSTを完了できないと報告されることがあります。この問題は、BIOS v1.34.2および1.35.0で発生する可能性があります。
Cause
異常なシャットダウン後に誤ったメモリー リフレッシュ レートが発生したため、Hynixメモリーの初期化に失敗しました。
Resolution
解決方法:
- BIOSをv1.36.0以降にアップデートします。
- お客様がBIOSをアップデートできない場合は、RTCリセットを実行して問題から回復するように依頼します(詳細については、「 リアルタイム クロックをリセットしてDell製ノートパソコンをリカバリーする方法」を参照してください)。
- RTCリセットで問題が解決しない場合は、ハード リセットを続行します。「 PCで簡単かつ効果的にハード リセットを実行する方法(英語)」を参照してください。
Affected Products
Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 7520Article Properties
Article Number: 000227557
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 10
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