Відсутність POST після ненормального вимкнення на ноутбуках Latitude
Summary: Кроки з усунення несправностей на ноутбуці Latitude без POST після того, як сталося ненормальне вимкнення.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Платформи, на які це вплинуло:
- Широта 7320
- Широта 7420
- Широта 7520
Клієнти можуть повідомити, що після ненормального вимкнення їхній комп'ютер не може завершити POST без відображення світлодіодного коду. Ця проблема може виникати в BIOS версій 1.34.2 і 1.35.0.
Cause
Помилка ініціалізації пам'яті Hynix через неправильну частоту оновлення пам'яті після ненормального вимкнення.
Resolution
Для вирішення:
- Оновіть BIOS до версії 1.36.0 або новішої.
- Якщо клієнт не може оновити BIOS, попросіть його скинути RTC, щоб відновитися після проблеми (для отримання додаткової інформації див. Як скинути налаштування годинника реального часу, щоб відновити ноутбук Dell).
- Якщо скидання RTC не вирішить проблему, продовжуйте жорстке скидання. Довідка : Як виконати жорстке скидання налаштувань на комп'ютері легко та ефективно
Affected Products
Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 7520Article Properties
Article Number: 000227557
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.