Brak testu POST po nieprawidłowym wyłączeniu notebooków Latitude
Summary: Kroki rozwiązywania problemów w celu rozwiązania problemu z brakiem testu POST notebooka Latitude po wystąpieniu nieprawidłowego wyłączenia.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotyczy platform:
- Latitude 7320
- Latitude 7420
- Latitude 7520
Klienci mogą zgłaszać, że po nieprawidłowym wyłączeniu komputera nie mogą ukończyć testu POST bez wyświetlenia kodu diody LED. Ten problem może wystąpić w systemie BIOS w wersjach 1.34.2 i 1.35.0.
Cause
Inicjalizacja pamięci Hynix nie powiodła się z powodu nieprawidłowej częstotliwości odświeżania pamięci po nieprawidłowym zamknięciu.
Resolution
Aby rozwiązać ten problem:
- Zaktualizuj system BIOS do wersji 1.36.0 lub nowszej.
- Jeśli klient nie może zaktualizować systemu BIOS, poproś go o zresetowanie zegara RTC w celu przywrócenia sprawności (więcej informacji można znaleźć w artykule Resetowanie zegara czasu rzeczywistego w celu przywrócenia działania notebooka firmy Dell).
- Jeśli zresetowanie zegara RTC nie rozwiąże problemu, przystąp do twardego resetu. Informacje praktyczne Jak łatwo i skutecznie przeprowadzić twardy reset komputera
Affected Products
Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 7520Article Properties
Article Number: 000227557
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.