Sin POST después de un apagado anormal en laptops Latitude
Summary: Pasos de solución de problemas para resolver un problema de POST en laptop Latitude después de que se ha producido un apagado anormal.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Plataformas afectadas:
- Latitude 7320
- Latitude 7420
- Latitude 7520
Es posible que los clientes informen que, después de un apagado anormal, su computadora no puede completar la POST sin mostrar un código LED. Este problema puede ocurrir en el BIOS v1.34.2 y 1.35.0.
Cause
La inicialización de la memoria Hynix falló debido a una velocidad de actualización de memoria incorrecta después de un apagado anormal.
Resolution
Para resolver:
- Actualice el BIOS a la versión 1.36.0 o posterior.
- Si el cliente no puede actualizar el BIOS, solicítele que restablezca el RTC para recuperarse del problema (para obtener más información, consulte Cómo restablecer el reloj en tiempo real para recuperar su laptop Dell).
- Si el restablecimiento del RTC no resuelve el problema, proceda con un restablecimiento completo. Consulte Cómo realizar un restablecimiento forzado en una computadora de manera fácil y eficaz
Affected Products
Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 7520Article Properties
Article Number: 000227557
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.