Kein POST nach ungewöhnlichem Herunterfahren auf Latitude-Laptops
Summary: Schritte zum Troubleshooting, um zu beheben, dass bei einem Latitude-Laptop nach einem anormalen Herunterfahren kein POST ausgeführt wird.
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Symptoms
Betroffene Plattformen:
- Latitude 7320
- Latitude 7420
- Latitude 7520
Kunden berichten möglicherweise, dass ihr Computer nach einem nicht ordnungsgemäßen Herunterfahren den POST nicht abschließen kann, ohne einen LED-Code anzuzeigen. Dieses Problem kann auf BIOS v1.34.2 und 1.35.0 auftreten.
Cause
Die Hynix-Speicherinitialisierung schlug aufgrund der falschen Speicheraktualisierungsrate nach einem abnormalen Herunterfahren fehl.
Resolution
So lösen Sie das Problem:
- Aktualisieren Sie das BIOS auf v1.36.0 oder höher.
- Wenn der Kunde das BIOS nicht aktualisieren kann, bitten Sie ihn, einen RTC-Reset durchzuführen, um das Problem zu beheben (weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen der Echtzeituhr zum Wiederherstellen Ihres Dell Laptops).
- Wenn das Problem durch das Zurücksetzen der Echtzeituhr nicht behoben wird, fahren Sie mit einem Kaltstart fort. Lesen Sie Anleitung zum einfachen und effektiven Durchführen eines Kaltstarts auf einem Computer
Affected Products
Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 7520Article Properties
Article Number: 000227557
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 10
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