Inget självtest vid start efter onormal avstängning på bärbara Latitude-datorer
Summary: Felsökningssteg för att lösa problem med en bärbar Latitude-dator utan självtest efter att en onormal avstängning har inträffat.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berörda plattformar:
- Latitude 7320
- Latitude 7420
- Latitude 7520
Kunder kan rapportera att efter en onormal avstängning kan datorn inte slutföra POST utan att visa en LED-kod. Det här problemet kan uppstå på BIOS v1.34.2 och 1.35.0.
Cause
Hynix-minnesinitiering misslyckades på grund av fel minnesuppdateringsfrekvens efter en onormal avstängning.
Resolution
Så här löser du:
- Uppdatera BIOS till version 1.36.0 eller senare.
- Om kunden inte kan uppdatera BIOS ber du kunden göra en RTC-återställning för att åtgärda problemet (mer information finns i Återställa realtidsklockan för att återställa din bärbara Dell-dator).
- Om realtidklockans återställning inte löser problemet fortsätter du med en hård återställning. Referens Utföra en hård återställning på en dator enkelt och effektivt
Affected Products
Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 7520Article Properties
Article Number: 000227557
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.