A função touchscreen dos monitores Dell de estrutura grande não funciona
Summary: Informações sobre como corrigir a funcionalidade de ausência de toque em monitores Dell Large Frame (LFM) quando várias entradas de vídeo são conectadas à tela.
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Symptoms
A funcionalidade touch não funciona quando há várias entradas de vídeo conectadas a um monitor Dell Large Frame, e não é possível atualizar o firmware.
Monitores afetados:
- P5524QT
- P6524QT
- P7524QT
- P8624QT
Cause
Quando as entradas de vídeo são conectadas ao monitor Dell Large Frame, você pode ter apenas uma entrada de vídeo conectada ao computador para que a função de toque funcione corretamente. Se você conectar duas entradas de vídeo de um computador, a função de toque não funcionará. Para vários computadores, cada computador deve estar conectado ao monitor com um cabo HDMI ou DisplayPort (DP) e um cabo USB upstream.
Resolution
Fontes de entrada de vídeo e emparelhamento USB
Certifique-se de conectar o cabo da fonte de entrada de vídeo e o cabo USB upstream que corresponde à tabela abaixo. Exemplo: se você conectar HDMI 1 e USB 2, ele não terá funcionalidade de toque.
Tabela
| Fontes de entrada | USB Upstream | A função de toque funciona ou não |
|---|---|---|
| HDMI 1 (CEC) | Porta USB 1 | ✔ |
| HDMI 2 | Porta USB 2 | ✔ |
| Porta HDMI 3 | USB 3 | ✔ |
| DisplayPort (DP) | ||
| VGA |
Affected Products
Dell P5524QT, Dell P6524QT, Dell P7524QT, Dell P8624QTArticle Properties
Article Number: 000228000
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version: 3
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