Функция сенсорного экрана широкоформатных мониторов Dell не работает
Summary: Информация об исправлении отсутствия сенсорного ввода на мониторах Dell с большим корпусом (LFM) при подключении к дисплею нескольких видеовходов.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Сенсорный ввод не работает, если к монитору Dell Large Frame подключено несколько видеовходов, и обновление микропрограммы завершается ошибкой.
Затронутые мониторы:
- P5524QT
- P6524QT
- P7524QT
- P8624QT
Cause
При подключении видеовходов к широкоформатному монитору Dell к компьютеру достаточно подключить только один видеовход для правильной работы сенсорной функции. При подключении двух видеовходов с одного компьютера сенсорный ввод не будет работать. Если установлено несколько компьютеров, каждый компьютер должен быть подключен к монитору с помощью одного кабеля HDMI или DisplayPort (DP) и одного восходящего кабеля USB.
Resolution
Источники видеосигнала и сопряжение через USB
Убедитесь, что подключены кабель источника видеосигнала и восходящий USB-кабель, как показано в таблице ниже. Пример: при подключении HDMI 1 и USB 2 функция сенсорного ввода отсутствует.
Стол
| Источники входного сигнала | Восходящий USB-порт | Сенсорная функция работает или нет |
|---|---|---|
| Разъем HDMI 1 (CEC) | Порт USB 1 | ✔ |
| HDMI 2 | Порт USB 2 | ✔ |
| Разъем HDMI 3 | USB 3 | ✔ |
| Разъем DP (DisplayPort) | ||
| VGA |
Affected Products
Dell P5524QT, Dell P6524QT, Dell P7524QT, Dell P8624QTArticle Properties
Article Number: 000228000
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.