Touchscreen-Funktion von Dell Large-Frame-Monitoren funktioniert nicht

Summary: Informationen zur Behebung der No-Touch-Funktion auf Dell Large Frame Monitoren (LFM), wenn mehrere Videoeingänge an das Display angeschlossen sind.

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Symptoms

Die Touchfunktion funktioniert nicht, wenn Sie mehrere Videoeingänge an einen Dell Large Frame Monitor angeschlossen haben und das Firmwareupdate fehlschlägt.

Betroffene Monitore:

  • P5524QT
  • P6524QT
  • P7524QT
  • P8624QT

Cause

Wenn Videoeingänge an den Dell Large Frame Monitor angeschlossen sind, kann nur ein Videoeingang an den Computer angeschlossen werden, damit die Touchfunktion ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Sie zwei Videoeingänge von einem Computer anschließen, funktioniert die Touch-Funktion nicht. Bei mehreren Computern muss jeder Computer mit einem HDMI- oder DisplayPort (DP)-Kabel und einem USB-Upstream-Kabel an den Monitor angeschlossen sein.

Resolution

Videoeingangsquellen und USB-Kopplung

Stellen Sie sicher, dass Sie sowohl das Kabel der Videoeingangsquelle als auch das USB-Upstream-Kabel gemäß der folgenden Tabelle anschließen. Beispiel: Wenn Sie HDMI 1 und USB 2 anschließen, verfügt er nicht über Touchfunktion.

Beispiel für rückseitige Eingabe eines Dell Monitors mit großem Rahmen

Tabelle

Eingabequellen USB-Upstream Touchfunktion funktioniert oder nicht
HDMI 1 (CEC) USB 1 ✔
HDMI 2 USB 2 ✔
HDMI 3 USB 3 ✔
DisplayPort (DP)
VGA

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Affected Products

Dell P5524QT, Dell P6524QT, Dell P7524QT, Dell P8624QT
Article Properties
Article Number: 000228000
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
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