La función de pantalla táctil de los monitores Dell de marco grande no funciona

Summary: Información sobre cómo corregir la funcionalidad de no táctil en los monitores de trama grande (LFM) de Dell cuando se conectan varias entradas de video a la pantalla.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

La funcionalidad táctil no funciona cuando tiene varias entradas de video conectadas a un monitor Dell de formato grande y la actualización del firmware fallará.

Monitores afectados:

  • P5524QT
  • P6524QT
  • P7524QT
  • P8624QT

Cause

Cuando las entradas de video están conectadas al monitor Dell de trama grande, solo puede haber una entrada de video conectada a la computadora para que la función táctil funcione correctamente. Si conecta dos entradas de video desde una computadora, la función táctil no funcionará. Para varias computadoras, cada computadora debe estar conectada al monitor con un cable HDMI o DisplayPort (DP) y un cable USB ascendente.

Resolution

Fuentes de entrada de video y emparejamiento USB

Asegúrese de conectar el cable de la fuente de entrada de video y el cable USB ascendente que coincida con la tabla que aparece a continuación. Ejemplo: si conecta HDMI 1 y USB 2, no tendrá funcionalidad táctil.

Ejemplo de entrada posterior de monitor de marco grande de Dell

Mesa

Fuentes de entrada USB ascendente La función táctil funciona o no
HDMI 1 (CEC) USB 1 ✔
HDMI 2 USB 2 ✔
HDMI 3 USB 3 ✔
DisplayPort (DP)
VGA

Volver al principio

Affected Products

Dell P5524QT, Dell P6524QT, Dell P7524QT, Dell P8624QT
Article Properties
Article Number: 000228000
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.