La fonction de l’écran tactile des écrans grand cadre Dell ne fonctionne pas

Summary: Informations sur la résolution de la fonctionnalité d’absence de contact sur les écrans Dell à grand cadre (LFM) lorsque plusieurs entrées vidéo sont branchées sur l’écran.

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Symptoms

La fonctionnalité tactile ne fonctionne pas lorsque plusieurs entrées vidéo sont connectées à un grand écran Dell et que la mise à jour du firmware échoue.

Écrans affectés :

  • P5524QT
  • P6524QT
  • P7524QT
  • P8624QT

Cause

Lorsque les entrées vidéo sont branchées sur l’écran grand cadre Dell, vous ne pouvez avoir qu’une seule entrée vidéo connectée à l’ordinateur pour que la fonction tactile fonctionne correctement. Si vous branchez deux entrées vidéo d’un seul ordinateur, la fonction tactile ne fonctionnera pas. Pour plusieurs ordinateurs, chaque ordinateur doit être connecté à l’écran à l’aide d’un câble HDMI ou DisplayPort (DP) et d’un câble USB montant.

Resolution

Sources d’entrée vidéo et couplage USB

Assurez-vous de brancher le câble de la source d’entrée vidéo et le câble USB montant correspondant au tableau ci-dessous. Exemple : si vous connectez un HDMI 1 et un USB 2, il n’y aura pas de fonctionnalité tactile.

Exemple d’entrée à l’arrière d’un écran grand cadre Dell

Tableau

Sources d’entrée USB montant La fonction tactile fonctionne ou ne fonctionne pas
HDMI 1 (CEC) Port USB 1 ✔
HDMI 2 Port USB 2 ✔
Port HDMI 3 USB 3 ✔
DisplayPort (DP)
VGA

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Affected Products

Dell P5524QT, Dell P6524QT, Dell P7524QT, Dell P8624QT
Article Properties
Article Number: 000228000
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
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