La funzione touch-screen dei monitor Dell con cornice di grandi dimensioni non funziona
Summary: Informazioni sulla correzione della funzionalità no-touch sui monitor Large Frame (LFM) Dell quando al display sono collegati più ingressi video.
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Symptoms
La funzionalità touch non funziona quando si dispone di più ingressi video collegati a un monitor Dell con frame di grandi dimensioni e l'aggiornamento del firmware non riesce.
Monitor interessati:
- P5524QT
- P6524QT
- P7524QT
- P8624QT
Cause
Quando gli ingressi video sono collegati al monitor Dell con frame di grandi dimensioni, è possibile avere un solo ingresso video collegato al computer per il corretto funzionamento della funzione touch. Se si collegano due ingressi video da un computer, la funzione touch non funzionerà. Nel caso di più computer, ciascun computer deve essere collegato al monitor con un cavo HDMI o DisplayPort (DP) e un cavo USB upstream.
Resolution
Origini di ingresso video e associazione USB
Accertarsi di collegare sia il cavo di origine di input video che il cavo USB upstream corrispondente a quanto descritto nella tabella seguente. Esempio: se colleghi HDMI 1 e USB 2, non avrà la funzionalità touch.
Tavolo
| Origini di input | USB Upstream | La funzione touch funziona o non funziona |
|---|---|---|
| HDMI 1 (CEC) | Porta USB 1 | ✔ |
| HDMI 2 | Porta USB 2 | ✔ |
| Porta HDMI 3 | USB 3 | ✔ |
| Porta DisplayPort (DP) | ||
| VGA |
Affected Products
Dell P5524QT, Dell P6524QT, Dell P7524QT, Dell P8624QTArticle Properties
Article Number: 000228000
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version: 3
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