PowerEdge: Come raccogliere i registri per la risoluzione avanzata dei problemi
Summary: Se si verifica un problema sul sistema, si consiglia di raccogliere i registri di sistema per accelerare il processo di supporto prima di contattare il supporto Dell. Questo articolo illustra alcuni dei principali strumenti disponibili, tra cui SupportAssist Enterprise, lo strumento più completo per la raccolta dei registri per il sistema Dell PowerEdge. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Se si verifica un problema, si consiglia di raccogliere i registri di sistema per accelerare il processo di supporto prima di contattare il supporto Dell. Se sono disponibili dei registri da inviare all'agente del supporto, è possibile esaminarli e analizzare immediatamente il problema. Questa è la soluzione più rapida possibile per il tuo problema. Questo articolo illustra alcuni degli strumenti chiave disponibili per la raccolta dei registri.
Quando è opportuno utilizzare i diversi strumenti?
La tabella seguente mostra quali strumenti possono essere utilizzati per ottenere informazioni valide sull'origine di un problema specifico.
Tools |
Hard Disk |
Memory |
CPU |
Operating System |
Blade Enclosures |
|---|---|---|---|---|---|
iDRAC Integrated Dell Remote Access Controller |
YES |
YES |
YES |
NO |
NO |
Export PERC logs using software tools |
YES |
NO |
NO |
NO |
NO |
Management Module |
YES-Shared Storage ONLY |
NO |
NO |
NO |
YES |
Nota: Lo chassis blade contiene PowerEdge M1000e, PowerEdge VTRX e PowerEdge FX.
Integrated Dell Remote Access Controller - iDRAC
Dell iDRAC è integrato nella maggior parte dei server Dell PowerEdge. Non richiede un sistema operativo installato o un hypervisor per funzionare. È possibile accedere a iDRAC utilizzando un web browser sulla stessa rete utilizzando l'indirizzo IP di iDRAC (consultare l'articolo PowerEdge: Come configurare le impostazioni di rete di Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) e Lifecycle Controller). Per la risoluzione avanzata dei problemi, si consiglia di controllare le informazioni fornite, ad esempio lo stato del firmware e il SEL (registro eventi di sistema).
- Tutti i sistemi: Non è richiesto alcun sistema operativo, che non richiede downtime per la raccolta dei registri.
- Beneficio: I controller fisici consentono la gestione e il monitoraggio remoti del sistema.
- Aggiornamenti: Consultare l'articolo Supporto per Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9)
- Configurare iDRAC: Consultare l'articolo PowerEdge: Come configurare le impostazioni di rete di iDRAC9 (Integrated Dell Remote Access Controller 9) e Lifecycle Controller
Articoli correlati:
- Messaggi di errore nel registro eventi di sistema del server PowerEdge e modalità di visualizzazione dei messaggi di errore
- PowerEdge: Esportazione di una raccolta SupportAssist tramite iDRAC7 e iDRAC8
- Esportazione di una raccolta SupportAssist con iDRAC9)
Esportazione dei registri PERC utilizzando strumenti software
Un'alternativa all'estrazione dei registri del controller RAID per l'analisi avanzata consiste nel fornire strumenti software come le utilità PERCCLI o Mega-CLI per i controller meno recenti.
PERCCLI:
- Funziona su Windows, Linux e VMware
- Supportato dalle famiglie di prodotti PERC Serie 8 e successive
- Nessun riavvio richiesto
Articolo correlato:
Modulo di gestione
Dell PowerEdge MX7000 dispone di un modulo di gestione che fornisce la gestione dello chassis. Il modulo di gestione supporta l'high availability utilizzando un modulo ridondante. Una funzione integrante del firmware di gestione è quella di mantenere un registro dettagliato degli eventi dei dispositivi gestiti e degli eventi software nel firmware di gestione. I registri del firmware raccolti dai componenti del modulo di gestione che possono essere utilizzati per la risoluzione dei problemi vengono raggruppati come registri di estrazione.
- Tutti i sistemi: Non è richiesto alcun sistema operativo, che non richiede downtime per la raccolta dei registri.
- Beneficio: Il controller fisico fornisce la gestione remota del sistema dell'intero chassis blade e il monitoraggio del sistema.
- PowerEdge MX7000: .
Affected Products
Storage Spaces Direct R440 Ready Node, Storage Spaces Direct R640 Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd2 Ready node, OEMR XL R570, OEMR XL R670, OEMR XL R770, OEMR R240, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260
, OEMR XE R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR XE R350, OEMR R360, OEMR XE R360, OEMR R440, PowerEdge XR2, OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R6715, OEMR XL R6725, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XL R7715, OEMR XL R7725, OEMR XR11, OEMR XR12, OEMR XR4000r, OEMR XR4000w, OEMR XR4000z, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8000r, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, Poweredge C4140, PowerEdge C6400, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6600, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge FX2/FX2s, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M1000E, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX5016s, PowerEdge MX7000, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R470, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R570, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, POWEREDGE VRTX, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7100, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4000z, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8000r, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerFlex appliance R650, PowerFlex appliance R6525, PowerFlex appliance R660, PowerFlex appliance R6625, Powerflex appliance R750, PowerFlex appliance R760, PowerFlex appliance R7625, PowerFlex custom node R650, PowerFlex custom node R6525, PowerFlex custom node R660, PowerFlex custom node R6625, PowerFlex custom node R750, PowerFlex custom node R760, PowerFlex custom node R7625, PowerFlex custom node R860, VxFlex Ready Node R640, VxFlex Ready Node R740xd, Dell EMC vSAN C6420 Ready Node, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node, Dell vSAN Ready Node MX760c, Dell EMC vSAN R440 Ready Node, Dell EMC vSAN R640 Ready Node, Dell EMC vSAN R6415 Ready Node, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, vSAN Ready Node R660, Dell vSAN R6615 Ready Node, Dell EMC vSAN R740 Ready Node, Dell EMC vSAN R740xd Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN R840 Ready Node, Dell EMC vSAN T350 Ready Node, PowerFlex appliance R640, PowerFlex appliance R740XD, PowerFlex appliance R7525, PowerFlex appliance R840, VxFlex Ready Node R840
...
Article Properties
Article Number: 000228206
Article Type: How To
Last Modified: 19 May 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.