PowerProtect: Falha no backup do NAS quando o tempo de espera excede
Summary: Para file systems grandes que contêm apenas pastas vazias, os trabalhos podem ser encerrados prematuramente.
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Symptoms
O nasdm.log contém os seguintes tipos de erros:
ALERT:ABN0004
It seems job is at hung state for a while, so cancelling the job.
Cause
O temporizador de trabalho que não responde do PowerProtect Data Manager depende dos arquivos encontrados no file system para redefinir o temporizador de trabalho que não responde.
Se um file system contiver apenas diretórios e demorar mais que o período de timeout configurado para percorrer os diretórios vazios, o serviço de workflow cancelará o trabalho.
Resolution
Use um filtro de arquivo para ignorar as pastas vazias.
Exclua pastas vazias.
Estenda o tempo de espera excedido dos ativos até 12 horas no máximo.
Faça o grep no log "BackupSnapshot* para: updateTimeOut para obter o valor efetivo de tempo de espera excedido.
O padrão é 10.800 segundos (3 horas) e pode ser estendido até no máximo 12 horas.
Defina o tempo de espera excedido do trabalho sem resposta na interface do usuário do menu "More Actions" do ativo, em "Assign Configurations".
Affected Products
Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager SoftwareArticle Properties
Article Number: 000234904
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Apr 2025
Version: 1
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