Manejo y uso correctos del adaptador Dell DA305 y el concentrador de viaje USB-C Dell Pro 7 en 1 DA310

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre el manejo y el uso correctos del adaptador Dell DA305 y el concentrador de viaje USB-C 7 en 1 Dell Pro DA310.

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Symptoms

Productos afectados:

  • Adaptador multipuerto USB-C 6 en 1 de Dell: DA305
  • Concentrador de viaje USB-C Dell Pro 7 en 1 DA310 

Plataformas afectadas:

  • Laptop Alienware
  • Laptops Inspiron
  • Laptops Latitude
  • Workstations móviles Precision
  • Laptops Vostro
  • Laptops XPS
  • Dell Plus Laptops
  • Dell Pro Laptops
  • Dell Pro Max Laptops
  • Dell Pro Plus Laptops
  • Laptops Dell Pro Premium
  • Dell Pro Rugged Laptops
  • Laptops de la serie G

El manejo incorrecto del cable USB-C del adaptador DA305 y del concentrador de viaje USB-C Dell Pro 7 en 1 DA310 puede causar las siguientes fallas.

  • Los adaptadores no detectan la estación de acoplamiento ni los dispositivos USB cuando se conectan a la laptop.
  • Los dispositivos USB muestran funcionalidad parcial o intermitente cuando están conectados a la laptop.
  • Es posible que el puerto de red (Ethernet) de los adaptadores no funcione.
  • El puerto de video de los adaptadores no funciona o solo funciona parcialmente.
  • Los dispositivos USB que se conectan a través del adaptador no funcionan correctamente.
  • Cualquier movimiento del cable USB-C afecta la funcionalidad del puerto.
  • El cable USB-C o el enchufe USB-C presentan daños visibles.

Cause

Conectar incorrectamente el cable USB-C hacia y desde el puerto de la laptop puede causar daños en el cable USB-C.

Resolution

El manejo correcto del adaptador es enchufarlo al dispositivo móvil con el adaptador apoyado en la misma superficie y sin curvaturas ni torsiones en el cable USB-C.

El conector USB-C está colocado correctamente

Nota: Asegúrese de que el conector USB-C esté completamente asentado.
Advertencia: La curvatura excesiva puede dañar el cable USB-C o acortar la vida útil y la durabilidad de los dispositivos.
Nota:
  • No tuerza el cable USB-C
  • No doble el cable USB-C en el conector USB-C en un ángulo agudo

No doble el cable USB-C

No doble el cable USB-C

No doble el cable USB-C

No doble el cable USB-C

Affected Products

G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell 6-in-1 USB-C Multiport Adapter - DA305, Dell Pro 7-in-1 USB-C Travel Hub DA310
Article Properties
Article Number: 000239803
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  8
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